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配送会社(委託配送会社)

■配送会社について

  • 佐川急便でのお届けになります。※配送業者の指定はできません。
  • 大型商品(冷蔵庫・洗濯機・26型以上のテレビ・マッサージチェア)や工事・設置を含む商品お届けの場合、専門業者がお伺いいたします。
  • メーカー直送品など、状況により上記以外の配送会社を使用する場合もございます。
  • お届け先が企業名もしくは企業と地域で認識されている場合、土日のお届け・時間帯指定が適用されません。何卒、ご了承ください。

■配送の流れ

  • 発送後、お客様に『出荷しましたメール』を送信いたします。
  • 『出荷しましたメール』に記載のURLから、注文状況の詳細ページへアクセスできます。ページ内に「お問い合わせ伝票」番号が記載されておりますので、 運送会社のホームページで配送状況を確認できます(佐川急便のみ)。
  • 万一、配送に関して変更がある場合は、運送会社まで直接ご連絡ください。
  • 一部店舗で行っている即日配送サービス及び翌日配送サービスは、ソフマップ・ドットコムでは承っておりません。
  • 下記は対応しておりません。
     ・営業所留め(営業所受け渡し)
     ・路上でのお引渡し
     ・外出先やご宿泊先(ホテル等)へのお届け
     ・空港や船舶港などの荷受け先へのお届け
     ・海外への配送  

    お客様のご希望で、日本国内にある海外転送サービスを使って日本国外に発送することは可能ですが、転送業者はソフマップとは全く関係のない業者でございますので、届いた商品に問題があった場合のご対応は一切できかねます。あらかじめご了承ください。

■配送設置について

  • 通常、商品の配送に「設置」は含まれておりません。玄関までのお届けとなり、設置はお客様ご自身で行なっていただけるようお願いいたします。
  • 洗濯機など一部商品では配送設置サービスをご提供しております。
  • エアコンなど一部商品では設置サービスのお申し込みが必須となる場合がございます。配送設置サービスをご利用いただく場合は、配送設置のスケジュール調整のため、「16時間以内に出荷」表記がある商品でも、16時間以内に出荷できません。あらかじめご了承ください。

■荷姿について

  • 商品の箱に、他の商品や特典などを同梱させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 商品配送時の配送先ラベルには商品名を記載いたしません。お客様の購入した商品の中身が分からないように配送いたします。(空輸便を除く) 
  • ご注文が30万円(税込)以上の場合、宅配業者の荷札へ金額の記載をさせていただく場合がございます。

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