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■大型家電の設置とは?

「テレビ・冷蔵庫・洗濯機・マッサージチェア」等の商品をお客様ご希望の場所までお持ちする(一部簡単な配線を含む)ことを指します。ソフマップ・ドットコムでは、日本国内を対象として「商品の設置」サービスを有料にて承っております。

  • 設置をご希望のお客様は、対象商品ご購入の際に、標準設置費を同時にご購入ください。
  • 一部無料の商品もございます。
  • 離島・一部山間部では配送・設置をお受けしておりません。
  • 配送先によってはお伺いできる曜日が決まっております。
  • 大型家電の搬入・設置は、現地の状況により作業に要する時間が異なるため、配達時間のご指定はお受けしておりません。配達当日に目安の訪問時間のご連絡をいたします。
  • 大型家電は訪問してから搬入・設置までお時間をいただきますので最終訪問は18:00を目安としております。
    夜間の配達はお承りいたしておりません。
  • 大型家電の出荷の際は、グループであるビックカメラの倉庫から出荷する場合もございます。 その際、商品に貼る送り状にビックカメラのロゴが記載され、 配送時の連絡先もビックカメラの商品センターの電話番号が記載される場合がございますが、 ご注文に問題はございませんので、あらかじめご了承ください。
    ソフマップのコールセンターの電話番号は 0077-78-9000 となります。

■家電の設置に関して

下記の対象商品をご購入の際、「標準設置費」も同時にご購入いただきますと、商品のお届け日と同時に設置も行います。
「標準設置費」は一商品につき一つ必要です。

冷蔵庫の配送時、ご希望の場所までお持ちします。
洗濯機を配送時、ご希望の場所までお持ちし、試運転を行います。
テレビを配送時、ご希望の場所までお持ちし、視聴できる状態にします。
アンテナ取り付け等は行いません。

■ご購入から設置までの流れ

各種大型家電(冷蔵庫・洗濯機・テレビ・マッサージチェア等)の設置をご希望されるお客様は、下記「ご購入から設置までの流れ」をよく確認いただいた上で、ご購入ください。

「商品のご購入」のみで「標準設置費」をご購入いただいていない場合、軒先玄関渡しとなりますので、ご注意ください。

1 商品のご購入
  大型家電商品(冷蔵庫・洗濯機・テレビ・マッサージチェア 等)を購入します
2 標準設置費のご購入
  設置をご希望の場合、該当する「標準設置費」も同時に購入します。
3 購入商品配送のご案内
  商品のご用意、設置の手配ができ次第、配送設置のご案内をいたします。
4 購入商品の設置
  商品のお届けと同時に設置も行います。

■大型家電の設置料金

対象商品 料金
テレビ 1,500円(税抜)
洗濯機(洗濯機・洗濯乾燥機) 3,500円(税抜)
冷蔵庫(冷蔵庫・冷凍庫) 2,200円(税抜)
マッサージチェア 7,500円(税抜)
上記は基本料金です。階段を使っての3階以上のお宅への搬入や、作業員の増員、 高所搬入、クレーン作業が必要となる場合は追加の料金が発生します。

■大型家電の階段昇降料金

大型家電品(冷蔵庫、洗濯機、テレビ、マッサージチェア等)を階段を使って搬入する場合、2階までは無料で承ります。
下記対象商品を、3階建以上の建物でエレベーターがない場所へお届けの場合、追加料金がかかります。

■対象商品
 350L以上の冷蔵庫、エアコン、ドラム式洗濯機、6Kg以上の洗濯機
 40インチ以上のテレビ、マッサージチェア
 追加料金・・3階:1,000円(税抜)、それ以上は1階上がるごとに1,000円(税抜)
  • 1階、2階の設置でも搬入経路により人員が増員される場合、別途料金(3,000円・税抜〜)が発生します。
  • 2階への搬入であっても、らせん階段、踊り場のない曲がり階段、狭い内階段、階段の幅が90センチ以下の階段などを使っての搬入の場合には、人員の追加が必要となり、人員追加料金をお支払いいただく場合がございます。
    また、搬入自体が不可能な場合もございます。
  • 特殊な構造の建物の場合、追加料金が発生することがございます。
  •  (例)3階から搬入し、2階に設置する場合など

■階段を使って大型家電品を搬入する場合の追加料金

  価格(1台あたりの搬入及び搬出料金・税抜)
2階 無料
3階 1,000円(税抜)
4階 2,000円(税抜)
5階 3,000円(税抜)
「商品のご購入」のみで、「標準設置費」をご購入いただいていない場合、軒先玄関渡しとなりますので、ご注意ください。
設置・搬入に関しては、事前にお見積りいたします。ご希望の場合、当社からの配送設置に関するご案内の際にお申し付けください。

■大型家電のリサイクルに関して

リサイクルに関してのご注意
冷蔵庫・洗濯機・テレビを設置するにあたり、現在お使いの商品をリサイクルされる場合には、 「リサイクル券」を合わせてご購入ください。 商品ご配送の際に引取いたします。
商品ページ下の関連商品に「リサイクル券」があります。

  • 対象商品のご購入台数分のリサイクルにつきましては収集運搬料を1台1,500円(税抜)で承ります。ご購入台数を超える数のリサイクル収集運搬料は、1台2,500円(税抜)で承ります。
  • 商品お届け後にリサイクルのみお申し込みの場合は、同時購入時のリサイクル金額にプラス2,000円(税抜)の収集運搬料がかかります。ご了承ください。
    また、搬入自体が不可能の場合もございます。
  • リサイクルの対象商品は家庭用のエアコン、TV、洗濯機、衣類乾燥機、冷蔵庫・冷凍庫のみになります。それぞれの業務用機器などはリサイクルできかねます。
  • リサイクル券はポイントサービスの対象外とさせていただきます。
  • 一部地域におきましてはリサイクル搬送費に別途追加料金を申し受ける地域がございます。詳しくはお問い合わせください。
  • リサイクル料金は、リサイクルする家電品の品目メーカー・サイズ・容量によって異なります。 詳しくは(財)家電製品協会 家電リサイクル券センターのホームページにてご確認ください。
  • リサイクルは、「本体の購入時に、届け先にリサイクル希望商品がある場合」に限り、お受けしております。
  • ソフマップ・ドットコムにてリサイクル料金をお支払いいただいた場合に限り、リサイクルをお受けしております。(郵便局振込み方式でリサイクル料金を振り込みいただいた場合はお受けしておりません)

■お見積りをご希望の場合

ソフマップ・ドットコムでは、日本国内を対象として商品の設置見積もりの搬入見積もりを無料(基本)にて承ります。 商品をご購入いただきましたら、商品の発送準備が整い次第、当社より配送設置につきましてご案内を差し上げます。 その際に、お見積のご要望を申し伝えくださいますようお願いします。

■大型家電の設置お申し込みでのご注意

大型家電商品については、設置場所のスペースには問題がなくても、階段幅や玄関の間口、部屋のドア幅によって商品を搬入できない場合もございます。 商品のサイズとドア幅等をよくご確認いただいた上でご購入いただきますようお願いいたします。
(搬入できない場合、人員追加料金、クレーン上げ搬入料金などの別途追加料金がかかります)

  • クレーン作業が必要となる場合、別途お見積りいたします。
    1回の搬入につき24,000円(税抜)〜。細かい料金はお見積もり後ご連絡いたします。
  • 特殊作業(商品搬入に3名以上を必要とする)の場合、作業員料(3,000円・税抜〜/1人)や人員輸送料(7,000円・税抜〜/1回)が発生する場合があります。
    1階、2階の設置でも搬入経路により人員が増員される場合、別途料金(3,000円・税抜〜)が発生します。ご了承ください。
  • 設置のお申し込み受付は、当サイトにて商品をご購入いただいた場合にのみ限らせていただきます。標準設置費のみをご購入してのお申し込みはご遠慮いただいております
  • リサイクルの対象商品は家庭用の冷蔵庫、洗濯機、衣類乾燥機です。業務用、ショーケース(冷蔵庫)、コインランドリー(洗濯機、乾燥機)などはリサイクルできかねます。ご了承ください。
  • 事前に搬入経路の確保をお願いします。搬入設置の際、搬入経路にあるタンスやキッチンボード等の移動は行っておりません
  • 大型家電(冷蔵庫・洗濯機・TV・マッサージチェア等)の搬入不可・設置不可の場合には、 下記の手数料をご請求させていただきます。
    1. 事務手数料 1,500円(税込)
    2. 往復配送料金
    (ご注文内容・配送エリアにより配送料金は異なります。代金引換配送は代金引換手数料を加算させていただきます)

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