「訪問サポート」はパソコン、タブレット、テレビの”困った”を専門スタッフが、 お客様のご自宅に訪問してご説明、解決するサポートサービスです。
設置、初期設定からデータの移行、バックアップ、OSのアップグレードまで お客様のさまざまなお悩みをすぐに解決いたします。 ぜひご利用ください!

初期設定コース

ポイントサービス  (税込価格の分)

※ご購入前に必ず訪問対応エリアをご確認ください

インターネット設定コース

ポイントサービス  (税込価格の分)

※ご購入前に必ず訪問対応エリアをご確認ください

初期設定コース+インターネット・周辺設定

ポイントサービス  (税込価格の分)

※ご購入前に必ず訪問対応エリアをご確認ください

周辺機器設定コース

ポイントサービス  (税込価格の分)

※ご購入前に必ず訪問対応エリアをご確認ください

初期設定+OSアップグレードコース

ポイントサービス  (税込価格の分)

※ご購入前に必ず訪問対応エリアをご確認ください

データ移行・バックアップコース

ポイントサービス  (税込価格の分)

※ご購入前に必ず訪問対応エリアをご確認ください

データ移行・バックアップコースをご利用されるお客様へ
現在サービスをご提供させていただくにあたり、データ移行・バックアップにお時間をいただいております。
データ移行・バックアップ作業をご依頼の場合は、一度ご訪問させていただきデータ移行・バックアップを行うパソコン・機器をお預かりし、 当日(※ご依頼の時間帯により当日お渡しが出来ない場合がございます)お渡し、 または翌日以降のお渡しにて、 データ移行・パックアップ作業を行わせていただきます。
誠にご迷惑をお掛けいたしますが、あらかじめご了承ください。

トラブル診断コース

ポイントサービス  (税込価格の分)

※ご購入前に必ず訪問対応エリアをご確認ください

テレビ初期設定コース

ポイントサービス  (税込価格の分)

※ご購入前に必ず訪問対応エリアをご確認ください

※ビックカメラグループ(ビックカメラ・コジマ・ソフマップ)で好評発売中。詳しくは販売店までお問い合わせください。
※訪問サポートは、ご購入から6ヶ月までにご利用ください。6ヶ月を経過しますと、サポートを受ける権利はなくなります。

OSアップグレードサービスをご利用されるお客様へ
現在サービスをご提供させていただくにあたり、OSのアップグレードにお時間をいただいております。
アップグレード作業をご依頼の場合は、一度ご訪問させていただきアップグレードを行うパソコンをお預かりし、 当日(※ご依頼の時間帯により当日お渡しが出来ない場合がございます)お渡し、 または翌日以降のお渡しにて、アップグレード作業を行わせていただきます。
誠にご迷惑をお掛けいたしますが、あらかじめご了承ください。

■訪問対応エリア一覧はこちら■

注意事項

※サービスごとに注意事項の内容が異なります。

  1. 訪問エリア内での提供となります。必ず訪問対応エリアをご確認の上、ご購入ください。 ※詳細は下部の「訪問対応エリア一覧」をご確認ください。
  2. 離島遠隔地など一部地域については追加料金(6,000円(税抜))がかかります。
  3. 訪問サービスの提供はチケット1枚に対して1回のご訪問となります。
  4. チケットの有効期間は原則、購入後6ヶ月となります。
  5. 訪問サービスの提供は指定の専用窓口へご連絡いただき予約受付を行っていただきます。訪問日はお電話いただいた日より4日後以降のご予約となります。
  6. 周辺機器(ドライブ関連、プリンタ、デジタルカメラ、デジタルビデオ、Webカメラ、デジタルオーディオ)の付属ソフトインストール・同期設定も含みます。
  7. インターネット接続コースは無線ルーター・モバイルルーター対応。
  8. タブレット設定についてはインターネット環境必須となります。
  9. タブレットのセルラーモデルはWi-Fi環境が必須となります。(アップデートなど作業よってパケット利用量、通信料速度などの制限により設定が出来ない可能性があるため)
  10. OSアップグレード・・・OS環境を移行する作業です。※Windows8⇒10に変更など
  11. OSアップデート・・・OSを最新の状態に更新します。不具合(バグ)などのセキュリティ対策の一環として重要な作業です。
  12. 全ての作業において、機器、ソフトウェア及び設定に必要な環境はお客様でご用意いただきます。

サポートのお問い合わせ

ソフマップ・ビックカメラ サービス・サポートカウンター導入店舗一覧

詳しくは、店頭販売員までお問い合わせください。

  • パソコンサポートメニュー
  • パソコン各種設定
  • データ移行
  • HDD破壊サービス
  • パソコン点検診断
  • ウイルス対策ソフトインストール
  • プリンター・周辺機器設定
  • データ復旧サービス


Copyright2017 Sofmap Co., Ltd. All Rights Reserved.