製品サポート情報 - 2007 -

掲載日（2007/12/28）

ニュースリリース

L206WTQ-BFのDVI表示不具合について、大切なお知らせとお詫び

不具合の内容

この度、LG電子製ワイド20インチ液晶「L206WTQ-BF」におきまして、特定のロット生産分に関して、PCとDVI端子でデジタル接続した時に画面が表示されない不具合がある事が判明いたしました（アナログ接続時には全く問題なく表示できます）。また、特定ロット以外で、DVI接続の不具合はございませんので、安心してお使い頂けます。

対象製品

LG電子　20インチワイド液晶モニター「L206WTQ-BF」

今後の対応

本不具合は、ディスプレイファームウェアバージョンアップで解消となっておりますので、アップデート対処をメーカーサポートにて無償対応申し込みを頂くか、メーカー交換対応による対処となります。 不具合の対象となるロットの確認手順について、詳しくはメーカーページにてご確認ください。

お問い合わせ先

「LG電子カスタマーセンター」

フリーダイヤル（無料）0120-813-023

※音声ガイダンスが流れましたらガイダンスに従い1番を押して下さい。

受付時間　10時〜17時（土曜日、日曜日、祝日及び年末年始(12月29日〜1月3日)を除く）

詳しくはメーカーページにてご確認ください。

掲載日（2007/12/25）

ニュースリリース

「超時空要塞マクロス　愛・おぼえていますか　HDリマスター版メモリアルボックス」BCBA-3170　ご購入のお客様へ

不具合の内容

12月21日にバンダイビジュアルより発売された「超時空要塞マクロス　愛・おぼえていますかHDリマスター版 メモリアルボックス」（品番：BCBA-3170）におきまして、特典であります｢絵コンテ集｣の24ページ目に印刷の不具合がございました。

対象製品

超時空要塞マクロス　愛・おぼえていますかHDリマスター版 メモリアルボックス」（品番：BCBA-3170）

今後の対応

収録内容やその他の表記に誤りはなく、ご鑑賞については問題ございませんが、ご希望のお客様におかれましては、修正いたしました｢絵コンテ集｣とのメーカー交換対応となります。交換方法など、詳しくはメーカーページにてご確認ください。

お問い合わせ先

「バンダイビジュアル お客様センター」

03-5828-7582

受付時間：月〜金曜日　10：00〜17：00（土日祭日と12月29日〜1月6日を除く）

詳しくはメーカーページにてご確認ください。

掲載日（2007/12/21）

ニュースリリース

2.5型外付けハードディスクユニット「LHD-PSA120U2SV」「LHD-PSA160U2SV」ウイルス混入のお詫びとウイルス対策のご案内

不具合の内容

ロジテック製2.5型外付けハードディスクユニット「LHD-PSA120U2SV」「LHD-PSA160U2SV」におきまして、2007年12月10日以前に出荷した一部製品にウイルスが混入していることが判明いたしました。

対象製品

対象製品のうち以下のシリアル番号が該当となり、ウイルス混入の可能性があります。

製品名	該当シリアル番号	対象台数
LHD-PSA120U2SV	7AA399500001　〜　7AA399502000	2000台
LHD-PSA160U2SV	7AA399600001　〜　7AA399601000	1000台

※該当シリアル番号の製品においてもVCCIマークの左横へ黒ドットが付されているものは12月11日以降に出荷した確認済みの製品となりますので、安心してご利用ください。

※該当シリアル番号以外の対象製品は、黒ドットがなくても問題ありません。

今後の対応

直ちに対象製品および対象製品を接続したパソコン等の使用を中止していただくとともに、ウィルス削除にご協力いただきますよう、お願い申し上げます。 お手元に未使用の対象製品がございましたら、メーカーお問い合わせ窓口にて対応となりますので、未使用状態のままご連絡ください。

対象製品の確認方法とウイルスチェックの方法につきましては、メーカーページにてご確認ください。

お問い合わせ先

「LHD-PSAシリーズウイルス相談窓口」

0120-741-422（フリーダイヤル）

受付時間：9：00〜18:00　月曜日〜金曜日（祝祭日、夏期、年末年始特定休業日を除く）

※12/22(土）、12/23（日）、12/24（月）は受付いたします。

【年末年始休業日】

2007年12月28日(金)12:00 〜 2008年1月3日(木)

詳しくはメーカーページにてご確認ください。

掲載日（2007/12/20）

ニュースリリース

エプソンプロセレクションＡ３ノビ対応プリンタ『PX-G5300』不具合内容及び販売開始時期のお知らせとお詫び

不具合の内容

静電インクミスト回収装置（印刷時に静電気を発生させることで、ミストが紙の裏面や機体内部に付かないようにする装置）の製造上の不具合により、プリンタ本体とインクカートリッジの回路を誤動作させ、初期充填時及びインク交換時にインクカートリッジエラーが発生する場合があります。

対象製品

エプソンプロセレクションA3ノビ対応プリンタ『PX-G5300』

販売開始時期

2008年2月上旬予定

お問い合わせ先

「エプソン　PX-G5300対応窓口」

フリーコール（無料）0120-926-382

受付時間（※1月1日、メーカー指定休日を除く）

9：00〜17：30（月〜金曜日）

10：00〜17：00（土日祝日）

詳しくはメーカーページにてご確認ください。

掲載日（2007/12/07）

2008年3月7日に発売を予定しておりました『劇場版「CLANNAD」DVD コレクターズ・エディション』（初回限定版）について、 特典の内容と価格が変更されることになりました。

一部のお客様には既にご予約をいただいているにもかかわらず、ご迷惑おかけしますこと改めて深くお詫び申し上げます。

変更の内容

【変更前】

• 門之園恵美描き下ろし豪華特製収納BOX
• 門之園恵美描き下ろしイラストジャケット
• 豪華ピクチャーレーベル仕様
• 特製ブックレット
• Blu-ray Disc

変更前定価：12,800円（税込）

【変更後】

• 門之園恵美描き下ろし豪華特製収納BOX
• 門之園恵美描き下ろしイラストジャケット
• 豪華ピクチャーレーベル仕様
• 特製ブックレット
• ボーカルCD
• 描き下ろしテレホンカード

変更後定価：9,800円（税込）

今後の対応

詳細に関しましては、決定し次第、店頭または劇場版『CLANNAD』オフィシャルサイトにてご案内申し上げます。

詳しくはオフィシャルサイトにてご確認ください。（ご案内掲載時点でこの件に関する情報は未掲載です）

掲載日（2007/12/04）

ニュースリリース

キヤノン製小型デジタル複合機、レーザービームプリンター、ファクシミリをご使用のお客さまへ

不具合の内容

キヤノン製の小型デジタル複合機8機種、レーザービームプリンター7機種、ファクシミリ2機種において、電源コネクタの差し込み口に長期間のストレスが加わった場合などに、電源が使用中に切れたり、場合によっては異臭や発煙に至る 可能性のあることが判明しました。なお、差し込み口内側の部品以外に被害が拡大しないことを確認されています。

この事象は、対象機種の電源コードや電源コネクタが以下のような状態にある場合に発生する可能性があり、 これらに該当しない場合は引き続き問題なくご使用いただけることが確認されています。

• 電源コネクタが頻繁に抜き差しされている。
• 電源コネクタが長期間にわたり壁などに押し当てられている。
• 製品が通路のそばに設置され、電源コードに足をかけたり、電源コネクタに人がぶつかることがある。

対象製品

小型デジタル複合機	「PC1210」、「PC1230」、「PC1250」、「PC1255」、「PC1260」、「PC1270」、「PC1275」、「PC1280」
レーザービームプリンター	「LBP-210」、「LBP-220」、「LBP-220Pro」、「LBP-310」、「LBP-320」、「LBP-320Pro」、「LBP-470」
ファクシミリ	「MultiPASS L100」、「キヤノフアクスL300」

今後の対応

お客さまの使用環境をご確認した上で、お客さまからのお申し込みに基づき、必要に応じてメーカーが発生防止措置を無償で実施いたします。

お問い合わせ先

電源コードコールセンター

フリーダイヤル（無料）0120-332-283（携帯・PHSからもご利用になれます）

受付時間（1/1〜3は休ませていただきます）

■平日9:00〜17:30

■土日祝日10:00〜17:00

詳しくはメーカーページにてご確認ください。

掲載日（2007/11/29）

ニュースリリース

東芝液晶テレビ ご愛用のお客様へ ＜お詫びとお知らせ＞

不具合の内容

2007年（平成19年）9月から11月に製造・販売されました東芝製 液晶テレビの一部製品におきまして、 画面に薄く帯状の横縞が上または下に流れる症状の出ることが判明しました。なお、発火など安全上の心配はありません。

対象製品

今後の対応

対象製品をご愛用のお客様は、以下のフリーダイヤルにご連絡ください。東芝テクノネットワーク（株）がお客様のご都合を確認させていただいたうえ、 無料にて修理対応させていただきます。

お問い合わせ先

フリーダイヤル（電話・無料）0120-809-282

フリーダイヤル（FAX・無料）0120-522-283

受付時間　9:00〜18:00（土・日・祝日を除く）

（ただし、12/1〜2、12/8〜9の土・日は上記時間にて受付いたします）

詳しくはメーカーページにてご確認ください。

掲載日（2007/11/29）

ニュースリリース

「GUILTY GEAR 2 -OVERTURE-」タイトルアップデートのお知らせ

アップデートに関して

11月29日発売のXbox360用ソフトウェア『GUILTY GEAR 2 -OVERTURE-』につきまして、Xbox LIVEのオンラインアップデート機能を利用した アップデートが実施されます。このアップデートは「新機能の追加」「ユーザビリティおよび安定性の向上」「プレイ上問題となる項目の修正」 を含めた総合的な内容となり、2007年12月中旬頃に予定されております。

アップデートの詳細日時につきましては、 後日改めてメーカーホームページ上にて告知されます。

アップデートに関して、ご不明な点などございましたらお手数ではございますが、下記のメーカーお客様相談室までお問い合せ下さい。

お問い合わせ先

アークシステムワークス　お客様相談室

045-470-1552

FAX 045-470-1551

受付時間　10:00〜12:30／14:00〜17:00（土曜・日曜・祭日、弊社指定日を除く平日）

hello@arcsy.co.jp

詳しくはメーカーページにてご確認ください。

掲載日（2007/10/25）

ニュースリリース

サムスン液晶テレビをご愛用の皆様へ　お詫びとお願い

不具合の内容

2002年5月から2004年2月にかけてサムスンにて製造された液晶テレビ3機種の一部におきまして、電源アダプタの挿入口接触不良が発生し、樹脂の溶着によりアダプタが抜けなくなることや電源が入らなくなることがあります。また、樹脂が溶ける際に異臭・発煙する場合があることが判明しました。

対象製品

• 22型液晶テレビ「LT22A13W」
• 29型液晶テレビ「LT29A13W」
• 40型液晶テレビ「LT40A13W」

製造時期：2002年（平成14年）5月 〜 2004年（平成16年）2月

• 『TH-32LX600』（出荷分すべて対象）

今後の対応

メーカーによる無料での当該製品の点検・修理対応となります。ご使用中のお客様におかれましては、型名をご確認いただき、メーカー窓口へご連絡くださいますようお願いいたします。

お問い合わせ先

日本サムスン株式会社　コンタクトセンター

フリーコール（無料）0120-363-905

受付時間　午前9時〜午後5時（土日祝日を除く）

詳しくはメーカーページにてご確認ください。

掲載日（2007/10/15）

ニュースリリース

エプソン マルチフォトカラリオ PM-T960をご愛用のお客様へ

不具合の内容

本体電源スイッチで電源オフ操作を行っても、液晶パネルが「電源オフ」表示のままで電源が切れません。

発生条件

以下の3条件を全て満たした場合に発生します。

• 無線LAN環境で使用
• プリンタ操作パネルのセットアップ画面で「ネットワーク設定」の「ファイル共有設定」を［有効］に設定
• Windows環境で使用

※有線LAN環境、USB接続、Macintosh環境、プリンタ単体でご使用の場合は、いずれも現象は発生いたしません。

対象製品

以下対象製造番号のPM-T960が対象となります。 製造番号はプリンタ背面左側のシールに記載されています。

対象製造番号：K7PE000001〜K7PE027558※

※対象製造番号でも、プリンタ背面の電源コネクタ下に貼付の番号シール横に、●マークが付いている製品は対応済みとなり、本現象は発生いたしませんので、そのままご使用ください。

お問い合わせ先

「エプソン　カラリオ　PM-T960お問い合わせ専用窓口」

・0120-926-381 (通話料無料・携帯電話・PHSからもご利用可能です)

・受付時間：　月〜 金曜日 09：00〜17：30　土日祝日　10：00〜17：00

（1月1日および指定休日を除く）

現象発生時の対処方法およびファームウェアアップデート方法について

メーカーホームページの下記FAQでご確認ください。メーカーホームページの下記FAQでご確認ください。

・現象発生時の対処方法の説明

http://faq.epson.jp/faq/1026/app/servlet/qadoc?003311

・ファームウェアアップデート方法のご説明

http://faq.epson.jp/faq/1026/app/servlet/qadoc?003310

詳しくはメーカーページにてご確認ください。

掲載日（2007/10/10）

ニュースリリース

USBフラッシュメモリ　不具合のお知らせとお詫び

バッファロー製USBフラッシュメモリにおきまして、一部の製品にウィルスが混入している可能性があることが判明致しました。つきましては、直ちに該当製品の使用を中止し、ご対応いただきますようお願い申し上げます。

ウィルス混入の可能性がある製品とシリアル番号

品名　： USBフラッシュメモリ（指紋認証モデル）

型番	製造コード	シリアル番号
RUF2-FS512-W	07/09/11	000001〜000360の一部
RUF2-FS1G-W	07/09/11	000001〜000360の一部
RUF2-FS2G-W	07/09/11	000001〜000120の一部

対象ウィルス

種別： トロイの木馬

概要： オンラインゲームのIDとPASSWORDを取得する

対象ゲーム： ZhengTu , Wanmi Shijie or Perfect World , Dekaron Siwan Mojie ,HuangYi Online , Rexue Jianghu , ROHAN , Seal Online , Maple Story ,Talesweaver , R2 (Reign of Revolution)

今後の対応

該当製品につきましては、メーカーにて新品と交換対応となります。該当製品のシリアル番号（製造番号）は特定できており、対象シリアル番号以外の製品についてはウィルスの混入の危険はございません。

対象製品の確認方法や交換のお申し込みなど、詳しくはメーカーサイトにてご確認ください。

お問い合わせ先

「RUF2-FSシリーズ交換窓口」

0120-977-490(通話料無料)

・申込受付開始日：2007年10月10日（水) 13:00より

・受付時間：　月〜金（祝日を除く）9：30〜12：00、 13:00〜17:00

http://buffalo.jp/support_s/ruf2-fs/

詳細は上記ページにてご確認ください。

掲載日（2007/8/31）

メーカーリリース

ペルチェ素子搭載CPUクーラー「MA-7131DX」発売再々延期のお詫び

8月下旬にUACより発売を予定しておりました「MA-7131DX」につきまして、この度、 ３たびの販売延期となりました事をご報告致しますと共に、発売延期に対し、 深くお詫び申し上げます。

今回、引き続きの部材調達の遅れと、LCDユニット部分の生産遅延が重なり、 今月出荷が不可能となりました。出荷予定は９月中を予定しておりますが、メーカーよりの明確な出荷日の連 絡が無く、現段階では確定の発売日をご案内できません。何卒ご了承頂きます よう、お願い申し上げます。

もうしばらくお待ちいただけます様、何卒ご理解とご協力をいただけます様、お願い申し上げます。

メーカーサイト

ユーエーシー株式会社

掲載日（2007/8/31）

メーカーリリース

SA-DK5ES をご使用のお客様へお詫びとお知らせ

不具合の内容

ラトックシステム製eSATAリムーバブルケース「SA-DK5ES」の以下の製造ロットに使用しておりますプリント基板の一部に、製造上の問題があることが判明致しました。このため、本製品使用中に電源が落ちたり、最悪の場合基板の一部が発煙する可能性があります。

該当商品

製品名	製品型番	該当するシリアルNo.
eSATAリムーバブルケース(外付け５ベイ・アルミ)	SA-DK5ES	SAD500xxxxxxの下6桁が、以下の製品 (1) 100001−100120 (2) 100139−100167 (3) 100183−100221 (4) 100242−100260 ただし、(3)および(4)に該当する製品で、不具合対応済の製品には、パッケージのJANコード下付近に赤丸シールを貼付しております。
eSATAリムーバブルケース(外付け５ベイ・アルミ) PCI Expressボードセット	SA-DK5ES-PE

※シリアルNo.は、保証書およびケース背面貼付のシールで確認いただけます。

※同型番であっても、対象外の製品は使用しているプリント基板が異なるため、本不具合は発生いたしません。

今後の対応

メーカーサポートセンターにて、無償点検・修理対応となります。お手持ちの商品が今回の対象製品かどうかをご確認の上、お手数をおかけいたしますが、直接メーカー窓口宛に送料着払いにてお送りください。

お問い合わせ先

ラトックシステム（株）サポートセンター

お問い合わせ先に関する情報はメーカーページにてご確認ください。

掲載日（2007/8/28）

メーカーリリース

DVD/CDライター「DVR-A12J-W、DVR-A12J-BK、DVR-A12J-SV」をご愛用のお客様へ（パイオニア）

不具合の内容

2006年12月より発売しているパイオニア製DVD/CDライター「DVR-A12J-W」「DVR-A12J-BK」「DVR-A12J-SV」の、2007年3月までに製造された一部の製品の中に、CDの読み取り、書き込みができなくなる製品が混入していた事が判明いたしました。

該当商品

パイオニア製DVD/CDライター「DVR-A12J-W」「DVR-A12J-BK」「DVR-A12J-SV」

今後の対応

お客様がご使用の上記DVD／CDライターで、CDの読み取り、書き込み不良の症状が発生した場合は、下記お問い合わせ先までご連絡をしていただきますよう、お願い申し上げます。製品のモデル名と当該故障等を確認の上、メーカーにて無償修理の対応となります。

お問い合わせ先

[DVR-A12J コンタクトセンター]

http://www.st-trade.co.jp/info/DVR-A12J/index.html

※受付の手順、型番の確認方法など、詳細は上記ページにてご確認ください。

掲載日（2007/8/28）

メーカーリリース

DVDドライブ製品について大切なお知らせとお詫び（バッファロー）

不具合の内容

2006年11月末より販売しておりますパイオニア製ドライブを採用したDVDドライブ製品「DVSM-XL1218シリーズ」「DVM-RXG18シリーズ」「DVSM-X1218FBSシリーズ」の一部におきましてCDの読み取り、書き込みが出来なくなる製品が混入していたことが判明致しました。

該当商品

パイオニア製ドライブを搭載した、以下のバッファローDVDドライブ製品

●型番

DVSM-XL1218U2、DVSM-XL1218IU2、DVSM-XL1218FB、DVSM-XL1218FB/BB、DVSM-XL1218FB/B、DVM-RXG18U2、DVM-RXG18FB、DVM-RXG18FB/B-BK、DVM-RXG18FB/B、DVSM-X1218FBS、DVSM-X1218FBS-BK、DVSM-X1218FBS/B、DVSM-X1218FBS/BB

●対象ロット

2007年6月以前に製造した製品

今後の対応

お客様がご使用の上記DVD-R/RWライターで、CDの読み取り、書き込み不良の症状が発生した場合は、下記「ＤＶＤドライブ特設修理窓口」にお申し込みの依頼をしていただきますよう、お願い申し上げます。

お問い合わせ先

「バッファローDVDドライブ特設修理窓口」

http://buffalo.jp/support_s/20070828.html

※詳細は上記ページにてご確認ください。

掲載日（2007/8/28）

メーカーリリース

DVD-RAM±R/RWドライブ「LDR-MA18シリーズ」に関するお詫びとお願い（ロジテック）

不具合の内容

この度、ロジテックより販売されたパイオニア製ドライブ採用のDVD-RAM±R/RWドライブ「LDR-MA18FU2/WM」「LDR-MA18U2」「LDR-MA18U2/S」「LDR-MA18AKBK」におきまして、CDメディアの認識に不具合が発生する場合があることが判明しました。

該当商品

「LDR-MA18FU2/WM」、「LDR-MA18U2」、「LDR-MA18U2/S」、「LDR-MA18AKBK」

※シリアル番号の先頭2桁が「6C」「71〜76」からはじまり、末尾に青ドットがない製品に症状が発生する場合があります。

※青ドットがある製品は、対策済みとなります。

※シリアル番号の先頭2桁が「77」以降は、対象ではありません。

今後の対応

対象製品で症状が発生したお客様は、メーカーによる無償修理対応となります。対応に関する詳細はメーカーページにてご確認ください。

お問い合わせ先

「LDR-MA18シリーズ相談窓口」

http://www.logitec.co.jp/cgi-bin/qa/qa.cgi?id=0881

※詳細は上記ページにてご確認ください。

掲載日（2007/08/23）

メーカーリリース

Xbox 360™ ワイヤレス レーシング ホイールに関する重要なお知らせ

不具合の内容

Xbox 360 用アクセサリー「Xbox 360 ワイヤレス レーシング ホイール」におきまして、同製品を AC アダプターと接続して動作した際に、本体内部の一部品にて稀に異常発熱および発煙が生じる場合があることが判明いたしました。

該当商品

Xbox 360 用アクセサリー「Xbox 360 ワイヤレス レーシング ホイール」

ご愛用いただいているお客様には、大変恐縮ではございますが、対策の提供が行われるまで同製品の AC アダプターを用いてのご使用はお控えください。

なお、同製品を単三乾電池または別売りの「Xbox 360 リチャージブル バッテリー パック」を用いて引き続きご使用いただくことは可能です。（その場合同製品のフォース フィードバック機能 (センタリング機能を含む) は使用できませんので、あらかじめご了承ください。）

今後の対応

これまでに、この現象による発火やお客様への危害、その他所有物への損害の報告はございませんが、お客様の安全を考慮した予防措置として、メーカーによる同製品への対策が行われます。

すでに同製品をお持ちのお客様におかれましては、メーカーのご登録専用サイトにて必要事項を登録いただきますよう、お願い申し上げます。追ってメーカーより、対策提供に関する詳細が案内される予定です。

お問い合わせ先

＜インターネットでのお申込み窓口＞

（Xbox公式サイト内専用ページにて、8月27日よりお申し込みいただけます。）

http://www.xbox.com/jp/support

＜お電話でのお問い合わせ窓口＞

Xbox カスタマー サポート0120-220-340

※フリーダイヤルがご利用いただけない場合は03-3570-8261をご利用ください。

受付時間10：00〜18：00（日・祝祭日をのぞく）

掲載日（2007/8/15）

メーカーリリース

日本における松下電池製ノキア電池パック「BL-5C」に関するお知らせ

不具合の内容

ノキア製携帯電話の一部機種に採用されている松下電池製の「BL-5C」電池パックが、充電中ごく稀にショート、過熱・膨張し、電話機本体から外れる原因となることがわかりました。

該当商品

電池パック「BL-5C」は松下電池工業株式会社によって製造されたもので、次の製品に使用されています。

• ノキア・ジャパンより販売された製品：Nokia 3120 (2004年8月販売開始), Nokia 6630 (standard version) (2006年6月販売開始),「Nokia Wireless GPS Module LD-3W」(2007年6月販売開始)
• NTTドコモより販売された製品：FOMA NM850iG (2006年3月販売開始)
• ボーダフォン日本法人より販売された製品：Vodafone 702NK (2004年12月販売開始), Vodafone 702NKII (2005年12月販売開始), Vodafone 804NK (2006年8月販売開始)

今後の対応

2005年12月から2006年11月に松下電池工業株式会社で製造された電池パックについて、メーカー及び各携帯電話会社にて交換措置が取られます。対象となる電池パックの見分け方や交換方法など、詳しくはメーカーリリースのページにてご確認ください。

お問い合わせ先

詳しくはメーカーページにてご確認ください

掲載日（2007/8/7）

メーカーリリース

「F401N」をご愛用のお客様へ

不具合の内容

AOpen製のPCケース「F401N」におきまして、サイドパネルのネジ穴が合わず、ネジ締めができない不具合現象が確認されました。

該当商品

PCケース『F401N』

今後の対応

お客様がお持ちの商品と対策済み商品(サイドパネルのみ)を交換させていただきます。

お問い合わせ先

『F401N』をご購入されたお客様は、弊社ヘルプサポートアドレスへご連絡願います。

http://aopen.jp/scripts/support.asp

上記のアドレスにご連絡いただく場合は、以下の内容を必ず記載するよう、よろしくお願いいたします。

• お名前
• ご住所
• お電話番号
• E-Mailアドレス
• 製品機種名
• 製造番号（シリアルナンバー）
• ご購入日
• ご購入店舗名

●対応済み商品は2007年8月20日（月）より交換開始とさせていただきます。

詳しくはメーカーページにてご確認ください

掲載日（2007/8/3）

メーカーリリース

デジタルスチルカメラ ”サイバーショット”「DSC-T5」外装部品無償交換のお知らせとお詫び

不具合の内容

2005年9月に発売しました、ソニー製デジタルスチルカメラ “サイバーショット” 「DSC-T5」の製品の一部におきまして、底面の外装部品のメッキがはがれて、めくれあがり、その部分に直接触れると手や指を傷つける可能性があることが判明いたしました。

該当商品

デジタルスチルカメラ “サイバーショット” 「DSC-T5」

【 対象製造番号 】 3010001〜3081200

※注) 上記以外の製造番号の製品は、落としたりぶつけたりして傷がついた際には、メッキがはがれることはありますが、めくれあがることはありません。

今後の対応

対象製品の底面の外装部品のメーカーによる無償交換対応となります。製品の型名と製造番号をご確認いただき、該当製品の場合には「ソニーDIコールセンター」までご連絡くださいますようお願いいたします。

お問い合わせ先

ソニーDIコールセンター

フリーダイヤル0120-008-203（携帯・PHSからもご利用になれます）

受付時間： 月〜金：9:00〜20:00 ／ 土・日・祝日：9:00〜17:00 （年末・年始を除く）

※一部のIP電話でご利用できないことがあります。その際は、03-5448-3311(有料)をご利用いただけます。(ダイヤルのあと、音声ガイダンスにしたがって、｢2｣-｢4｣-｢3｣の順にお選びください。)

詳しくはメーカーページにてご確認ください

掲載日（2007/8/3） 更新日（2007/8/7）

メーカーリリース

「FOREVER BLUE」の交換に関するお知らせ

「FOREVER BLUE」の不具合に関するお知らせ

不具合の内容

任天堂より2007年8月2日に発売されたWii用ソフト「FOREVER BLUE」に関して、不具合があることが判明しました。 不具合には以下の２つのパターンがございますが、いずれもサブイベントの「アクアリウム」内に限定して発生いたします。本編や図鑑の完成はそのまま進めていただけます。

1. 「アクアリウム」において生きものを配置する際に、「シノノメサカタザメ」を選んで、「決定」を選び、「水槽内の生物を変更してよろしいですか？」で「はい」を選ぶと画面が黒くなったまま止まり、次の画面に進まなくなります。
2. アクアリウム」において生きものを配置する際に、「シノノメサカタザメ」を選んだ状態で、Ｂボタンを押して配置画面を消し、ツールメニューから「船にもどる」を選択し船にもどると、（その後の経過時間にかかわらず）次に「アクアリウム」に移動する際に、海に潜る画面のまま止まり、先に進まなくなります。

対処方法について

「アクアリウム」において、「シノノメサカタザメ」を選ばないでください。 詳しい不具合の回避方法について、メーカーホームページにてご確認いただきますようお願いいたします。

※メーカーにて無償交換対応となりました。

交換のお申し込みについて、詳しくはメーカーページをご覧ください。

掲載日（2007/8/2）

メーカーリリース

ソニー製非接触ICカードリーダー／ライター「PaSoRi」をご愛用のお客様へ無償交換のお知らせとお詫び

不具合の内容

2004年7月から2006年10月製造のソニー製非接触ICカードリーダー／ライター「RC-S320」において、USBコネクタ部品に形状不良の樹脂部品を使用していたことが判明いたしました。 該当製品のUSBコネクタを一部のUSB機器に接続した場合、樹脂部品の形状の影響で機器側USB端子を変形させてしまうことがございます。

該当商品

製品名 ： 非接触ICカードリーダー／ライター「PaSoRi」

製品型名 ： RC-S320

製造期間 ： 2004年7月〜2006年10月

製造番号 ： 20000001〜20356340、30000001〜30217384、40000001〜40126800

該当製品の詳細はこちらのページでご確認ください。

今後の対応

メーカーにて無償交換対応となります。 メーカー窓口までご連絡いただきますよう、お願いいたします。

お問い合わせ先

非接触ICカードリーダー／ライター（USB対応）コールセンター RC-S320 特設窓口

専用フリーダイヤル0120-883-076(無料)　(携帯電話・PHS電話からでもご利用になれます)

※一部のIP電話でご利用できないことがあります。その際は、03-5421-3372(有料)をご利用いただけます。

受付時間 ： 月曜〜金曜 9:00〜20:00 / 土曜、日曜、祝日 9:00〜17:00

掲載日（2007/8/2）

メーカーリリース

「がんばる私の家計ダイアリー」の不具合について

不具合の内容

任天堂より2007年7月12日に発売されたニンテンドーDS用ゲームソフト「がんばる私の家計ダイアリー」の電卓機能に不具合があることが判明しました。 本ソフトに装備されている2つの電卓機能において、小数点の有無に関係なく特定の計算を行うと、一部の計算結果に誤りが発生いたします。

該当商品

ニンテンドーDS用ゲームソフト「がんばる私の家計ダイアリー」

今後の対応

メーカーにて無償交換対応となります。 お手数ですが、メーカーホームページから交換の申し込みをしていただくか、あるいは任天堂サービスセンターまでご連絡いただけますようお願いいたします。 詳しくはメーカーホームページにてご確認ください。

お問い合わせ先

「がんばる私の家計ダイアリー」交換の受付はこちらから

任天堂サービスセンター

掲載日（2007/8/2）

メーカーリリース

「太鼓の達人DS タッチでドコドン！」不具合に関するお知らせ

不具合の内容

2007年7月26日発売のバンダイナムコゲームスのニンテンドーDS用ゲームソフト「太鼓の達人DS タッチでドコドン！」につきまして、ゲーム内でキャラクターの着せかえを行うと、ゲームが進行不能となる場合があることが確認されました。

該当商品

ニンテンドーDS用ゲームソフト「太鼓の達人DS タッチでドコドン！」

今後の対応

9月中旬を目処に、メーカーによる製品の無償交換対応の準備が進められております。 8月中旬よりメーカーホームページに「専用申し込み窓口」が設置される予定ですので、詳細はメーカーホームページにてご確認いただけますようお願いいたします。

※販売店での交換は実施いたしませんので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせ先

株式会社バンダイナムコゲームス バンダイナムコゲームステーション

support_taiko_ds@bngi-channel.jp

03-3375-7656（電話受付時間 9:30〜12:00 13:00〜17:00 土・日・祝祭日および8/13〜8/17を除く）

バンダイナムコゲームス公式サイト

掲載日（2007/7/20）

ニュースリリース

ゴーストリコン　アドバンスウォーファイター2（Xbox360)オンラインプレイでの クロスリージョンについてのお知らせ

不具合の内容

7月12日発売のユービーアイソフトXbox360日本語版「ゴーストリコン　アドバンスウォーファイター2」で、海外版とのオンラインプレイのクロスリージョンに障害が発生し、日本語版ユーザー同士のオンラインプレイに限定されている問題が生じております。

該当商品

Xbox360日本語版「ゴーストリコン　アドバンスウォーファイター2」

今後の対応

海外版とのクロスリージョンを正常化させるアップデートパッチがメーカーにて用意される予定です。 アップデートパッチの配信日は決定次第、メーカーホームページにてご案内されます。

お問い合わせ先

メーカーページにてご確認ください。

ユービーアイソフト

掲載日（2007/7/20）

ニュースリリース

（新たなお願い）ノートＰＣ用バッテリパックの事故に伴う自主交換プログラムについて

不具合の内容

東芝製ノートPCに搭載されたバッテリパックにおいて、発火事故が発生いたしました。 東芝とバッテリ製造元であるソニーとの調査の結果、一部生産ロットのバッテリにおいて不具合が発生した可能性があり、安全上の問題に至る可能性があることが判明いたしました。

対象商品

製造番号の左から2桁の英数字が以下である場合、対象である可能性があります。ただし、修理やオプションのバッテリパックを使用している場合など詳細は、メーカーページに掲載の判定プログラムにてご確認いただけますようお願いいたします。（全てに対象となるバッテリパックが搭載されているわけではありません。）

機種名	型番	製造番号の左2桁英数字
dynabook AX/720LLT	PAAX720LLT	26
dynabook AX/720LST	PAAX720LST	26,36
dynabook AX/730LS	PAAX730LS	26,36
dynabook AX/740LS/LSB/LSK	PAAX740LS、PAAX740LSB、PAAX740LSK	16,26,36
dynabook AX/740LSD	PAAX740LSD	26,36
dynabook AX/745LS	PAAX745LS	16,26
dynabook AX/840LS	PAAX840LS	36,46
dynabook AX/840LSB/LSBB/LSK/LSM	PAAX840LSB､PAAX840LSBB、PAAX840LSK、PAAX840LSM	46
dynabook Satellite AW4	PSAW41JLWBS3K、PSAW41JLWPS3K、PSAW41JLWPS3L、PSAW41MCWPS3K、PSAW41MCWPS3L	16,26,36,46
dynabook Satellite AW4	PSAW41JLWBS3L	26,36,46
dynabook Satellite AW4	PSAW41MCWBS3K、PSAW41MCWBS3L	16,26,36
dynabook TX/745LS	PATX745LS	16,26,36
dynabook TX/750LSB	PATX750LSB	16,26
dynabook TX/760LS	PATX760LS	16,26,36
dynabook TX/760LSK	PATX760LSK	16,26,36
dynabook TX/762LSJ	PATX762LSJ	16,26
dynabook TX/770LS	PATX770LS	16,26,36
dynabook TX/770LSBI	PATX770LSBI	16,26
dynabook TX/850LS	PATX850LS	46
dynabook TX/855LS	PATX855LS	46
dynabook TX/860LS/LSB/LSBI/LSK	PATX860LS、PATX860LSB、PATX860LSBI、PATX860LSK	46
dynabook TX/880LS/LSJ	PATX880LS、PATX880LSJ	36,46
dynabook TX/880LSBB	PATX880LSBB	36
dynabook VX/780LS	PAVX780LS	26,36
Satellite A100	PSAA0Z-024012、PSAA2Z-02M020	26
Satellite A100	PSAA0Z-02P012	16,26

今後の対応

メーカーにより、当該ロットのバッテリを使用したバッテリパックの無償交換プログラムを実施しております。無償交換の方法など、詳しくはメーカーページにてご確認ください。

お問い合わせ先

詳しくはメーカーページにてご確認ください。

部品交換プログラム窓口

0120-366-554(フリーダイヤル)

受付時間：9:00〜17:00

（土曜・日曜・祝日・当社指定休日（2007/07/27）を除きます。）

（海外からのお電話の場合：043-303-1705）

FAX 0120-554-811

受付時間：24時間

（海外からのFAXの場合043-303-1714）

掲載日（2007/7/18）

ニュースリリース

【お詫びとお願い】AtermWL5400AP/WL54TEの不具合のお知らせとお詫び

不具合の内容

NECより2004年2月に発表された「AtermWL5400AP」および、2003年11月に発表された「AtermWL54TE」につきまして、一部の部品の不良によって動作が停止する不具合が発生する場合があることが判明いたしました。

対象商品

対象となる商品は、2003年12月〜2006年6月まで出荷しておりました、以下の商品です。

品名	型番	備考
AtermWL5400APワイヤレスセット(TC)	PA-WL5400AP/TC	AtermWL5400AP（親機）とAtermWL54AG（子機）のセット
AtermWL5400AP	PA-WL5400AP	AtermWL5400AP（単体）
AtermWR7800Hワイヤレスセット(TE)	PA-WR7800H/TE	AtermWL54TE（子機）とAtermWR7800H（親機）のセット
AtermWR6600Hワイヤレスセット(TE)	PA-WR6600H/TE	AtermWL54TE（子機）とAtermWR6600H（親機）のセット
AtermWR7600Hワイヤレスセット(TE)	PA-WR7600H/TE	AtermWL54TE（子機）とAtermWR7600H（親機）のセット
AtermWL54TE	PA-WL/54TE	AtermWL54TE（単体）

今後の対応

不具合の対象となる商品については、メーカーにて本体無償交換の対応となります。「AtermWL5400AP」「AtermWL54TE」をお持ちのお客様は、お手数ですが、「不具合交換WEB受付窓口」にて必要事項をご入力いただき、交換申込みのお手続きをお願い申し上げます。

お問い合わせ先

詳しくはメーカーページにてご確認ください。

電話受付窓口（Aterm無線機器交換センター）

0120-043344（通話料無料。携帯電話、PHSからもかけられます）

受付時間 ： 午前9時〜午後8時（土、日、祝日も受付）

掲載日（2007/7/12）

ニュースリリース

「Char MODEL Portable DVD Player BCHW-0001」（シャア専用ポータブルDVDプレーヤー）をご購入されたお客様へ

axionシリーズおよびROSSINIシリーズのポータブルDVDプレーヤーをご購入のお客様へ

不具合の内容

平成16年3月に発売（平成16年1月より一部先行発売）いたしましたポータブルDVDプレーヤー「Char MODEL Portable DVD Player BCHW-0001」の製造委託先である長瀬産業株式会社より、同社が販売するポータブルDVDプレーヤーの一部商品にて、 使用中に液晶画面のフレーム部分が高熱により変形や発煙に至った事例が発生し、発火に至る可能性のあることが判明いたしました。

対象商品

Char MODEL Portable DVD Player BCHW-0001

今後の対応

「Char MODEL Portable DVD Player BCHW-0001」につきましては、現在上記のような現象が発生したという 報告はありませんが、回収・返金対象の該当形式（型式:AXN3808）ですので、大変申し訳ございませんが、当商品をお持ちの お客様は、直ちにご使用を中止していただき、下記のお問い合わせ窓口へご連絡いただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

長瀬産業株式会社　DVDプレーヤーお客様相談窓口

フリーダイヤル（無料)0120-181-655（通話料無料。携帯電話、PHSからもかけられます）

【受付時間】

9:00〜20:00 (2007年8月26日まで、土・日・祝日も受付)

詳しくはメーカーページにてご確認ください。

掲載日（2007/7/11）

ニュースリリース

「Char MODEL Portable DVD Player BCHW-0001」（シャア専用ポータブルDVDプレーヤー）をご購入されたお客様へ

axionシリーズおよびROSSINIシリーズのポータブルDVDプレーヤーをご購入のお客様へ

不具合の内容

長瀬産業「axion」「ROSSINI」「AUDIOVOX」「INSIGNIA」シリーズのポータブルDVDプレーヤーなど一部商品にて、稀ではありますが、使用中に液晶画面のフレーム部分が高熱により変形や発煙に至った事例が発生し、発火に至る可能性のあることが判明いたしました。

該当商品

ポータブルDVDプレーヤー（販売時期：平成15年6月〜）
axion AXN2548	axion AXN2588	axion AXN3539	axion AXN3588
axion AXN3589	axion AXN3709	axion AXN3808	axion AXN4109
axion AXN4709	axion AXN4809	axion AXN5109	axion AXN5429
axion AXN5709	axion AXN5807	axion AXN5909	axion AXN6109
axion AXN6608	axion AXN6705	axion AXN6709	ROSSINI　RPD7100
ROSSINI　RPD7700	AUDIOVOX D1708	INSIGNIA NS-7PDVDA

液晶テレビ＋DVDプレーヤー（同：平成17年1月〜平成18年9月）
axion AXN31005

デジタル写真立て（同：平成19年1月〜）
axion AXN700PF

今後の対応

当該商品並びに、同様に液晶画面を有する商品をメーカーが自主回収し、返金手続きをいたします。 対象商品をお持ちのお客様は、下記お客様相談窓口にご相談ください。

お問い合わせ先

長瀬産業株式会社　DVDプレーヤーお客様相談窓口

フリーダイヤル（無料)0120-181-655

【受付時間】

9:00〜20:00 (2007年8月26日まで、土・日・祝日も受付)

詳しくはメーカーページにてご確認ください。

掲載日（2007/6/27）

ニュースリリース

三菱液晶ディスプレイ（RDT155LM/LM（BK））及び三菱タッチパネル液晶ディスプレイ（RDT151TR/TU）をご愛用のお客様へお詫びとお願い

不具合の内容

「三菱液晶ディスプレイ RDT155LM」及び「三菱タッチパネル液晶ディスプレイRDT151T」において、バックライトの寿命がメーカー基準を満たさないものが混入し、使用状況によっては短期間で点灯しなくなることが判明いたしました。安全上の問題は有りません。

該当商品

製品名	対象形名	製造期間
液晶ディスプレイ	RDT155LM　/　RDT155LM (BK)	2006年2月〜2007年5月
タッチパネル液晶ディスプレイ	RDT151TR / RDT151TU	2006年12月〜2007年3月

今後の対応

メーカーにて当該部品を無料交換対応しておりますので、下記フリーダイヤルまでご連絡くださいますようお願いいたします

お問い合わせ先

個人のお客様からのご連絡窓口

フリーダイヤル（無料)0120-099-833

【受付時間】

9:00〜19:00 (2007年7月31日まで、土・日・祝日も受付)

9:00〜17:00 (2007年8月1日から、土・日・祝日を除く）

法人のお客様からのご連絡窓口

フリーダイヤル（無料)0120-354-416

【受付時間】 9:00〜17:00 (土・日・祝日を除く）

詳しくはメーカーページにてご確認ください。

掲載日（2007/5/31）

ニュースリリース

ナショナル電子レンジ・冷凍冷蔵庫・電気衣類乾燥機をご愛用の皆様へ　お詫びとお願い

不具合の内容

ナショナル製電子レンジ・冷凍冷蔵庫・電気衣類乾燥機の一部の機種におきまして、 発煙・発火に至る可能性が判明いたしました。 メーカーにて、事故防止のため無料で部品交換等の対応となりますので、 品番をご確認いただき、製品別の連絡先までご連絡をお願いいたします。 メーカーページの「点検受付フォーム」からも、点検の受付をしております。

対象製品

連絡先など、詳しくはメーカーページにてご確認ください。

掲載日（2007/05/29）

ニュースリリース

【重要】ASUS社製 書き込み型DVDドライブの添付シールの表記誤りに関して

不具合の内容

ASUS社製書き込み型DVDドライブ「DRW-1814BLT W BOX(SATA接続/BOX品/白色)」並びに、 「DRW-1814BLT B BOX(SATA接続/BOX品/黒色)」に添付しています、 製品名・スペックなどを表すシールの表記に誤りがございました。

本来、この製品は「SATA対応ドライブ」ですが、一部のロットには、 添付されているシールでの表記が「IDE対応」となっている製品が混在していることが確認されました。

現在販売中の同製品に関して、 表記に誤りがある商品が販売されている可能性がございますが、 「DRW-1814 BLT W BOX」並びに、「DRW-1814BLT B BOX 」は、SATA対応の製品となります。

掲載日（2007/5/24）

ニュースリリース

「Xbox 360 ワイヤレス レーシング ホイール」取扱説明書の誤表記について

不具合の内容

「Xbox 360 ワイヤレス レーシング ホイール」取扱説明書内の、 「1. レーシング ホイール ソフトウェアを本体にインストールする」の記述の一部に誤りがあることが判明いたしました。

取扱説明書 10ページ「1. レーシング ホイール ソフトウェアを本体にインストールする」の 手順1に「更新が自動的にインストールされます」とありますが、正しくは「再起動」を行う必要があります。

該当商品

「Xbox 360 ワイヤレス レーシング ホイール」

レーシング ホイール ソフトウェアのインストール方法

Xbox 360 本体前面にあるイジェクト ボタンを押すとディスク トレイが出てきます。

同梱のレーシング ホイール ソフトウェア ディスクをディスク トレイにのせます。

イジェクト ボタンを押してください。ディスク トレイが Xbox 360 本体に戻ります。

Xbox360 本体の電源を切り、再度電源を入れて起動してください。

Xbox 360 本体をアップデートする必要がある場合には、更新の確認画面が表示されます。(既にアップデートされている場合は、更新作業は行われません)

「はい、更新します。」を選択して A ボタンを押すと、アップデートが始まります。

アップデート完了後、自動的に再起動し、アップデートが完了します。

お問い合わせ先

Xbox カスタマー サポート

0120-220-340

受付時間：10：00〜18：00（日・祝祭日をのぞく）

※フリーダイヤルがご利用いただけない場合は03-3570-8261をご利用ください。

http://www.xbox.com/ja-JP/support/

掲載日（2007/4/20）

ニュースリリース

デジタルスチルカメラ”サイバーショット”『DSC-T100』「音楽つきスライドショー」機能の不具合についてのお知らせとお詫び

不具合の内容

ソニー製サイバーショット『DSC-T100』で「音楽つきスライドショー」をお楽しみいただく際、 あらかじめ本体にプリセットされた音楽ではなく、 新たに約170秒を超える音楽と入れ替えてスライドショー再生を行うと、 「画像がありません」と表示され、正しく再生ができない場合があります。

本症状は、本体のソフトウエアの不具合により、 スライドショー再生時にメモリーエリアが不足し適切に再生処理がおこなわれないことに起因しております。 なお、「画像がありません」という表示が出ても、 撮影した画像データ自体に影響はなく、通常の再生、ファイルの読み出しなどは可能です。

該当商品

サイバーショット： DSC-T100レッド(R)、シルバー(S)　※ブラック(B)に対象製品はございません。

【対象製造番号】

DSC-T100 シルバー(S)	60661 〜 61000 , 61011 〜 61110 , 61121 〜 61130 , 61141 〜 61150 , 61171 〜 61180 , 61191 〜 61200 , 61211 〜 61220 , 61231 〜 61250 , 61288 〜 61289 , 61331 〜 61360 , 61381 〜 61650 , 68401 〜 68410 , 68651 〜 68660 , 68671 〜 68672 , 68676 〜 68690 , 68701 〜 68702 , 68705 〜 68710 , 68771 〜 69200 , 69421 〜 70300 , 71551 〜 72000
DSC-T100 レッド(R)	58141 〜 58620 , 73981 〜 73990 , 74371 〜 74380 , 74635 , 74681 〜 74730 , 74741〜 75550 , 72001 〜 72900

なお、上記製造番号の範囲内でも一部対象外の製品がございます。

また、 『DSC-T100』ブラック(B)に対象製品はございません。

ご不明な場合は下記ソニーDIコールセンターにご連絡ください。

修正方法

本体ソフトウエアのアップデートを以下の2通りの方法にてメーカーが提供しております。

1.　お客様ご自身がお手元でおこなっていただく方法

メーカーページにて対象製品の判別とアップデート方法をご確認ください。

2.　メーカーにてお預かりする方法

メーカー指定の宅配業者が伺い“サイバーショット”本体をお預かりし、 本体ソフトウエアのアップデート後、お客様のお宅へお届けいたします。 こちらの方法をご希望のお客様は、「ソニーDIコールセンター」までご連絡いただきますようお願いいたします。 なお、“サイバーショット”本体のお預かり期間は約1週間です。

お問い合わせ先

ソニーDIコールセンター

0120-627-155（携帯・PHSからもご利用になれます）

03-5940-7500（受付時間：土日祝日を除く9：30〜18：00）

受付時間： 月〜金：9:00〜20:00 ／ 土・日・祝日：9:00〜17:00

（年末・年始を除く）

掲載日（2007/4/16）

ニュースリリース

パッケージ表記ミスのご連絡とお詫び

不具合の内容

2007年4月4日発売の　「乙女はお姉さまに恋してるIV＝限定盤」DVD（記号番号 KIBA-91369）におきまして、 外箱、インレイそして外箱用シールに誤植が発生いたしました。

該当商品

「乙女はお姉さまに恋してるIV＝限定盤」DVD（記号番号 KIBA-91369）

発売日：2007年4月4日発売

今後の対応

本製品ご購入のお客様へ、 表記ミス訂正用の＜外箱用訂正シール＞＜外箱用シール帯＞＜DVDインレイカード＞の3点を メーカーから直送させていただきます。 つきましてはお手数お掛けしますが、 下記テレフォンセンター宛までご連絡いただけますようお願いいたします。

※既に出荷させていただいた商品の回収及び今後の再プレス予定はございません。

お問い合わせ先

キングレコード 東京テレフォンセンター

03-5940-7500（受付時間：土日祝日を除く9：30〜18：00）

札幌（営）011-242-1311

名古屋（営）052-251-8691

大阪（営）06-6367-7734

福岡（営）092-751-4331

お問合せアドレス

メーカーページにてご確認ください

掲載日（2007/4/12）

ニュースリリース

サクラ大戦第5期OVAシリーズ「ニューヨーク・紐育」DVD第1巻 初回限定版に関するお詫びとお知らせ

不具合の内容

2007年4月4日発売の『サクラ大戦第5期OVAシリーズ「ニューヨーク・紐育」DVD第1巻「初回限定版」』につきまして、 パッケージ特典となる「特製クリアカラーケース」を「白カラーケース」にて出荷していたことが判明いたしました。

該当商品

サクラ大戦第5期OVAシリーズ

「ニューヨーク・紐育」DVD　第1巻　初回限定版

品番：HSB−0066　JAN：4974365-18266-3

発売日：2007年4月4日発売

今後の対応

本製品ご購入のお客様へ、本来の仕様となる「特製クリアカラーケース」をメーカーより無償発送対応いたします。 尚、発送につきましては､2007年4月下旬から順次実施予定となっております。

お手数ながら下記電話窓口までお申し出いただくか、 「お名前」・「ご住所」・「連絡先お電話番号」「購入数量」及び“特製クリアカラーケース希望”と明記のうえ、 電子メールにてメーカーまでお申し出いただきますようお願いいたします。

お問い合わせ先

セガ　ユーザーサポート

※電子メールの宛先はこちらのページにてご確認ください。

フリーダイヤル0120-780-215

受付時間 10：00〜12：00／13：00〜17：00

月〜金（祝日及び弊社指定休日除く）

掲載日（2007/4/3）
内容更新日（2007/4/5）

※安全性に万全を期すため、該当製品の出荷全数が交換/回収対象と変更になりました。

ニュースリリース

10/100Mスイッチングハブ「LSW10/100-5P」付属ACアダプタの無償交換について大切なお知らせとお詫び

不具合の内容

2000年7月から2002年10月にかけて製造・販売しましたスイッチングハブ「LSW10/100-5P」に 付属のACアダプタの一部におきまして、内部部品の経年劣化などが原因となり、発煙・発火に至る 恐れのあることが判明しました。

該当商品

品名　：　PetitSwitch 10/100Mスイッチングハブ 5ポート

型番　：　LSW10/100-5P

該当製造時期（AC アダプタ）：　2001年7月

交換／回収対象

ACアダプタ（製品に付属）

※型式：９１−５７６４０、かつ識別記号：ＡＧＡ もしくは ＡＧＢ のもの

今後の対応

対象となるACアダプタをメーカーにて交換対応いたします。

※ACアダプタ型番：９１−５７６４０、かつ ＡＧＡ もしくは ＡＧＢ の印刷があるものが対象となります。

以下ページの手順で交換/回収対応いたします。お手数ですが、以下ページをご覧ください。

スイッチングハブ「LSW10/100-5P」付属ACアダプタの交換/回収手順

スイッチングハブ「LSW10/100-5P」付属のACアダプタ無償交換についてのQ&A情報

お問い合わせ先

「バッファローACアダプタ交換窓口」

・0120-979-460 (通話料無料)

・受付時間：　月〜土（祝日・GW・夏期冬期休暇を除く）　9：30〜12：00、13：00〜17：00

※バッファローサポートセンター【ネットワーク製品窓口】にても承ります。

バッファローサポートセンター

掲載日（2007/3/26）

ニュースリリース

プラズマテレビ「品番：TH-65PX500」ご愛用のお客様へ

不具合の内容

2005年10月より販売いたしましたパナソニック製プラズマテレビ「品番：TH-65PX500」の一部製品におきまして、部品の取り付けにバラツキがあり、画面の右上または左上に細い縦線が出る症状が発生する可能性のあることが判明いたしました。

対象商品

対象機種：「TH-65PX500」

今後の対応

お買い上げいただきましたお客様を対象に、メーカーによる無償点検が実施されております。対象機種をご愛用のお客様は、下記の専用フリーダイヤルまでご連絡ください。

お問い合わせ先

専用フリーダイヤル（無料）0120-878-505

【受付時間 】

09：00〜18：00

（日曜・祝日は除く）

掲載日（2007/3/6）

ニュースリリース

プラズマテレビ「品番：TH-65PX500」ご愛用のお客様へ

不具合の内容

エプソン製カラーインクジェットプリンタ「エプソン カラリオPM-G850」の一部の製品において、電源ON時や印刷開始時にプリンタエラー（インクランプと用紙ランプの同時高速点滅）が発生し、プリンタが動作しない場合があります。

対象商品

対象機種：「エプソン カラリオ PM-G850」

対象製造番号：JKRK051049 〜 JKRK066333

※本体背面の左上（ACケーブル差し込み口の左上）に「製造銘板」が貼付されています。

今後の対応

対象製造番号の製品をご使用のお客様は、以下のフリーダイヤルまでご連絡ください。

お問い合わせ先

「エプソン PM-G850 お問い合わせ専用窓口」

フリーダイヤル0120-925-938※携帯電話・PHSからもご利用可能です。

【受付時間】

月曜日 〜 金曜日 09：00〜17：30

土曜・日曜・祝日 10：00〜17：00

（1月1日および弊社指定休日を除く）

掲載日（2007/3/6）

ニュースリリース

エプソン Photo Fine Player P-2500 ウイルス混入に関するお知らせ

不具合の内容

エプソン製マルチメディアストレージビューワ「エプソン Photo Fine Player P-2500」におきまして、一部製品にウイルスが混入している可能性があります。

対象商品

対象機種：「エプソン Photo Fine Player P-2500」

対象製造番号：G9HZ000001 〜 G9HZ003029

製造番号の調べ方

混入の可能性があるウイルス名称（各種アンチウイルスソフトで検出時の名称）

ウイルス名称	エプソン社で確認したアンチウイルスソフトウェアの会社名および製品名
W32.SillyFDC	株式会社シマンテック	Norton AntiVirus 2007 （ノートンアンチウイルス）
Worm.Win32.delf.aj	株式会社ジャストシステム	Kaspersky Anti-Virus 6.0 （カスペルスキーアンチウイルス）
WORM_DELF.EFF	トレンドマイクロ株式会社	ウイルスバスター2007
W32/USBAgent	マカフィー株式会社	McAfee internet security suite （マカフィー・インターネットセキュリティスイート）

今後の対応

アンチウイルスソフトをお持ちのお客様

ウイルス感染の確認

ご利用のアンチウイルスソフトの使用方法に沿って、ウイルス定義ファイルを最新の状態にした上でP-2500をコンピュータにUSBケーブルで接続し、コンピュータを含めた全ての外部記憶装置（ハードディスク、USBメモリ等）に対してスキャンを実行してください。

ウイルスが検出された場合

アンチウイルスソフトの使用方法に沿って、ウイルス定義ファイルを最新の状態にした上で適切に駆除してください。

アンチウイルスソフトをお持ちでないお客様

下記「エプソン　P-2500　お問い合わせ専用窓口」までご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

お問い合わせ先

「エプソン　P-2500　お問い合わせ専用窓口」

フリーダイヤル0120-925-948※携帯電話・PHSからもご利用可能です。

【受付時間】

月曜日 〜 金曜日 09：00〜17：30

土曜・日曜・祝日 10：00〜17：00

（1月1日および弊社指定休日を除く）

掲載日（2007/3/2）

ニュースリリース

バッテリーの自主回収について（Lenovo）

不具合の内容

対象となるバッテリー・パックが外部の強い衝撃を受けた際に、そのバッテリー・パックを含むノートブックPCにオーバーヒート（過熱）が発生し、お客様の安全性を損なう可能性があります。

対象商品

以下のThinkPadに搭載された、部品番号「FRU P/N 92P1131」の付いた9セルのバッテリーパック

（オプションとして販売されたバッテリーパックを含む）

ThinkPad R60/R60e シリーズ

ThinkPad T60/T60p シリーズ

ThinkPad Z60m/Z61e/Z61m/Z61p シリーズ

※日本では、以下のThinkPad T60pシリーズの公開発表モデル、および特定の法人様向けの一部カスタマイズ・モデル、グローバル・モデルのみが対象となります。

ThinkPad T60pシリーズ

製品番号: 2007-83J, 2007-8JJ, 2007-93J, 2623-8KJ

以下のオプション・バッテリー製品を別途ご購入の方も対象となります。

製品型番

40Y6797: ThinkPad Z60m/T60/R60シリーズ 9セル　リチウム・イオン・バッテリー・パック

41N4118: T60/Z60m/Z60pシリーズ　9セル＆ウルトラベイバッテリーセット (40Y6797+40Y6789)

対象期間

2005年11月から2007年2月の間に、上記シリーズの追加のオプション9セル拡張バッテリー・パックを購入、または交換されたお客様

今後の対応

自主回収の対象となるバッテリーをお持ちの全てのお客様に対し、メーカーによるバッテリーの無償交換が行われます。

お問い合わせ先

自主回収対象の確認はこちら

http://www.ibm.com/jp/pc/support/battery.html

※確認の結果、対象バッテリーであった場合には、そのままWEBにて交換の手配が行えます。

【レノボ　PC特設窓口】

0120-277-874

受付時間 ：10:00〜18:00（年末年始を除く）

掲載日（2007/3/2）

ニュースリリース

対応メモリ変更のお詫びとお知らせ

対象商品

デスクトップパソコン用メモリ「D2/667」シリーズ

不具合の内容

下記パソコンに「D2/667シリーズ」を増設すると、まれにパソコンが起動しないことがあります。

対象パソコン

■NEC社製　デスクトップパソコン

『Mate J　タイプMB』

MJ18A/B-1,MJ18A/B-2,MJ18B/B-2,MJ24A/B-1,MJ24A/B-2,MJ24B/B-2, MJ28D/B-2,MJ28E/B-1,MJ28E/B-2

『Mate J　タイプME』

MJ18A/E-1,MJ18A/E-2,MJ18B/E-2,MJ21A/E-1,MJ21A/E-2,MJ21B/E-2, MJ24A/E-1,MJ24A/E-2,MJ24B/E-2,MJ26A/E-1,MJ26A/E-2,MJ26B/E-2, MJ26W/E-2,MJ26X/E-1,MJ26X/E-2,MJ30U/E-2,MJ30V/E-1,MJ30V/E-2

『Mate タイプMB』

MY18A/B-1,MY18A/B-2,MY18B/B-2,MY24A/B-1,MY24A/B-2, MY24B/B-2,MY28D/B-2,MY28E/B-1,MY28E/B-2

『Mate タイプME』

MY18A/E-1,MY18A/E-2,MY18B/E-2,MY21A/E-1,MY21A/E-2,MY21B/E-2, MY24A/E-1,MY24A/E-2,MY24B/E-2,MY26A/E-1,MY26A/E-2,MY26B/E-2, MY26W/E-2,MY26X/E-1,MY26X/E-2,MY30U/E-2,MY30V/E-1,MY30V/E-2

『Value One G タイプST』

GV18YC/6, GV26HC/6,GV28WC/6

■三菱社製　apricotシリーズ

『CX E3シリーズ』

CX26AEZ-1,CX21AEZ-1,CX18AEZ-1,CX26XEZ-1

対応メモリの変更

変更前：

D2/667-256M, D2/667-512M, D2/667-1G, D2/667-2G,D2/667-256MX2, D2/667-512MX2, D2/667-1GX2, D2/667-2GX2

↓

変更後：

D2/667ME-512M, D2/667ME-1G

今後の対応

・PCが動作している場合：ご利用いただいている製品については問題ございません。

・PCが動作しない場合：メーカーにて交換となりますので、下記サポートセンターまでご連絡ください。

お問い合わせ先

【バッファローサポートセンター】

http://buffalo.jp/toiawase/info.html

掲載日（2007/2/26）

対象商品

Everex StepNote VA7500J

不具合の内容

日本語入力が出来ない。

今後の対応

販売元ＣＴＯ株式会社サポートセンターへお問い合わせください。

お問い合わせ先

【ＣＴＯ株式会社サポートセンター】

03-5484-8261

受付時間：月曜日〜金曜日 （土・日・祝祭日を除く） 9:00 〜 17:45

掲載日（2007/2/21）

対象商品

2007年1月発売のGateway製PC各モデル

ノート：MT3105J、MT6826J、MT6827J、MX8707J

デスクトップ：GT5082J、GT5084J

不具合の内容

同梱されている『最初にお読みください』にて、「作成手順2」のフォルダ名に誤植があります。

詳細は次のpdfファイルをダウンロードいただきご確認下さい。

※今後出荷する商品は、順次、正しい書面へ差し変わる予定です。

今後の対応

こちらから正しいリカバリーディスク手引書をご覧いただき、ご利用ください。保存する場合は、リンクを右クリックして「対象をファイルに保存」を選び、ダウンロードしてください。

その他の詳細は、Gatewayのお客様サポートページへお問い合わせ下さい。

お問い合わせ先

テクニカルサポート

0120-574-222(フリーダイヤル)

06-6630-2237 (IP 電話をご使用の方)

受付時間：24時間　年中無休

掲載日（2007/2/21）

対象商品

HD10GB7-W、HD10GB7-B

不具合の内容

画面表示中、画面下方に輝線が現れ、ヘッドホンから大きなノイズが発生する。

本体上部やヘッドホンジャック部へ外部から力が加わることにより、表示部の線材が音声回路に接触した場合に発生します。

【対象製造番号】

製造番号は、本体背面に貼ってあります銀色のシ−ルを確認下さい。

HD10GB7-W 61100001 〜　70100780

HD10GB7-B 61100001 〜　70100740

※上記製造番号に該当していても、●（黒色）又は●（緑色）の識別シールが付いている商品は改善処置がされております（下図参照）。

今後の対応

対象の「HD10GB7」をご所有のお客様は、無償修理となりますので、大変お手数をおかけいたしますが、製造番号をご確認の上、下記の「お問合せ先」までご連絡ください。

お問い合わせ先

【専用フリーダイヤル】0120-010-749

受付時間： 月曜日〜金曜日 （土・日・祝祭日・弊社休日を除く） 9:30 〜 18:00

※ただし、3月中は3日・10日・17日・24日・31日の土曜日は受付いたします。

（土曜受付の場合の営業時間　9：30〜12：00、13：00〜17：30）

修理をご依頼の場合は、最寄りのサｰビスセンタｰへご相談ください。

※全国のケンウッドサービスセンター　URL：　http://www.kenwood.co.jp/cs/service.html

上記URLより最寄のサービスセンターをお選び下さい。

受付時間： 月曜日〜金曜日 （土・日・祝祭日・弊社休日を除く） 10:00 〜 18:00　

掲載日（2007/2/1）

ニュースリリース

TeraStationPRO 「TS-HTGL/R5」シリーズ不具合のご案内

バッファロー製RAID5対応 LAN接続ハードディスク、TeraStationPRO「TS-HTGL/R5」シリーズに下記の不具合が確認されました。対処方法など、詳しくはメーカーのニュースリリースをご覧ください。

対象商品

TS-H0.3TGL/R5、TS-H1.0TGL/R5、TS-H1.6TGL/R5、TS-H2.0TGL/R5

不具合内容

本製品の終了／起動、再起動またはディスクチェックを行うと、まれに起動時にエラーメッセージ(E04,E14）が表示されてフォルダへのアクセスができなくなったり、最悪の場合はデータが失われることがあります。

対処方法

ファームウェアアップデートを実施してください。アップデート用のファームウェアは、メーカーサイトより入手をお願いいたします。

・ アップデート用ファームウェア 「TS-HTGLシリーズ ファームウェア アップデータ　Ver.1.04」

http://buffalo.jp/download/driver/hd/ts-htgl_fw.html

お問い合わせ窓口

【バッファローサポートセンター】

http://buffalo.jp/toiawase/info.html

掲載日（2007/1/22）

ニュースリリース

液晶テレビ「FTV-320H」および「FTV-321H」をご愛用のお客様へお知らせとお詫び

アイ・オー・データ製32V型ハイビジョン対応液晶テレビ「FTV-320H」および「FTV-321H」の2006年（平成18年）7月〜12月までの出荷製品の一部、及び2006年（平成18年）7月〜12月までの間に修理依頼いただいた修理品の一部において電源の組立不良品が混入した可能性があり、稀に漏電・感電する場合があることが判明いたしました。

対象商品

FTV-320H

2006年7月〜12月間の出荷製品の一部ロット 65台

2006年7月〜12月間の修理依頼品の一部ロット 105台

FTV-321H

2006年7月〜12月間の出荷製品の一部ロット 303台

2006年7月〜12月間の修理依頼品の一部ロット 97台

※対象製品の製造番号（シリアル番号）は、以下のページよりご確認いただけます。

https://wssl.iodata.jp/support/2007/ftv/

対応方法およびお問い合わせ先

対象の製造番号（シリアル番号）の製品につきましては、製品の点検もしくは同等の製品と交換となります。点検・交換は下記の窓口よりお申し込みください。

インターネットからのお申し込み

https://wssl.iodata.jp/support/2007/ftv/

お電話によるお申し込み

「ＦＴＶお客様専用窓口」

0120-945-113（受付時間　9:00〜17:00）

※平成19年2月28日までは無休、3月1日以降は月〜金曜日の受付となります。

掲載日（2006/12/18）

ニュースリリース

「ニンテンドーDS」および「ニンテンドーDS Lite」専用ACアダプタの一部不良発生についてのお詫びとお願い

日本国内で発売済みのニンテンドーDSおよびニンテンドーDS Lite（合計販売総数約1300万台）の内、約20万台（ニンテンドーDS約8万台 / ニンテンドーDS Lite約12万台）に同梱されている長野日本無線株式会社製の専用ACアダプターにつき、生産工程に一部不具合があったため、故障が発生したり、更に故障が発生した状態で通電した場合には、極めて稀ではありますが、過熱により外部樹脂が損傷し、発煙や火傷の原因になる可能性があります。

対象商品

「ニンテンドーDS」および「ニンテンドーDS Lite」に同梱されている専用ACアダプター

※該当するのはACアダプターの裏面 (プラグがある方) の刻印、右下隅に「JRC」マークのある製品

対応方法およびお問い合わせ先

お客様のお持ちの専用ACアダプターが「対象品」であった場合、無償交換となりますので下記までご連絡ください。

任天堂ACアダプタコールセンター

フリーダイヤル0120-210-557（携帯電話・PHSからも利用可能です）

03-3375-7656

受付時間： [月〜金] 午前9:00〜 午後9:00　[土日祝] 午前9:00〜 午後5:00

掲載日（2006/12/18）

ニュースリリース

「Wiiリモコン」のストラップについてのお願い

2006年12月2日発売の「Wii」について、想定を超えた動作をされたことにより、ごく一部のお客様からではありますが、Wiiリモコンのストラップの0.6mmの「ひも」が切れるなどの報告が寄せられております。

対象商品

Wiiリモコン用ストラップで「ひも」が0.6mmのもの

※お客様において、1mmのものとの区別がつかない場合は、Wiiストラップコールセンターにご相談ください。

対応方法およびお問い合わせ先

より強度のある１mmの「ひも」のストラップと無償交換となりますので、下記までご連絡ください。

ホームページでの受付

Wiiリモコン用ストラップ交換受付ページ

お電話での受付

Wiiストラップコールセンター

フリーダイヤル0120-345-164（携帯電話・PHSからも利用可能です）

03-3375-7656

受付時間： [月〜金] 午前9:00〜午後9:00　[土日祝] 午前9:00〜午後5:00

掲載日（2006/12/15）

ニュースリリース

「カルドセプト サーガ」に関するお知らせ

2006年11月22日発売のXbox360用ゲームソフト「カルドセプト サーガ」について、一部不具合が生じることが確認されております。

対応方法およびお問い合わせ先

XboxLive経由でのオンラインタイトルアップデートによる修正、それ以外のお客様への対応など、詳しくはメーカーのお知らせページ等でご確認ください。 お問い合わせは下記バンダイナムコゲームステーション窓口までお願いいたします。

【株式会社バンダイナムコゲームス バンダイナムコゲームステーション】

support_culdceptsaga@bngi-channel.jp

03-3375-7656

（電話受付時間 9:30〜12:00 13:00〜17:00 土・日・祝祭日を除く）

掲載日（2006/12/8）

ニュースリリース

三菱電機製携帯電話「FOMA D902i」対応の電池パック「D06」の一部取替・回収のお知らせ

対象商品

2006年5月製造以前に製造された、三菱電機製携帯電話「FOMA D902i」に対応した電池パック「D06」

※該当するのは「D06」に貼られたラベルのアルファベット3桁が「OKA」「OLA」「PAA」「PBA」「PCA」「PDA」「PEA」のもの。

不具合現象と発生原因

製造工程上の問題により、充電中などに電池パック本体が異常発熱し、場合によっては破裂するおそれがあります。

対応方法およびお問い合わせ先

詳しくは、上記URLのページをご参照ください。

掲載日（2006/10/30）

ニュースリリース

2006年1月/4月出荷開始の大画面・一体型デスクトップパソコンの不具合について

対象商品

2006年1月/4月から出荷した以下の2機種。

• 「VALUESTAR W」
• 「VALUESTAR G タイプW(NEC Direct専用モデル)」

※対象商品の型番、製造番号の詳細はこちらをご覧ください。

不具合現象と発生原因

電源ユニットの内部回路の不具合により、コンデンサが経時変化し、電源が入らない場合があります。

対応方法

お手数ですが、以下の受け付け窓口までお問い合わせください。対象商品かどうかの確認と修理の受付をさせていただき、 お客様のお宅を訪問して電源ユニットを無償で交換いたします。(なお、 お客様のお宅から商品をお預かりしての修理も無償にて行います。)

受付窓口

【WEBによる修理受付】(10月30日開始)

http://121ware.com/support/repair/VW_PSU/

【電話による修理受付】(10月30日開始)

VALUESTAR W お客様相談センター

＜フリーダイヤル＞0120-671-023※携帯電話、PHSからも利用可能

受付時間：9:00〜17:00 毎日受付　※11月17日以降の受付は月〜金(祝日を除く)

掲載日（2006/10/24）

ソニー製リチウムイオン充電池の過熱問題に関して、メーカーによる自主交換などの情報についてご案内いたします。詳しくは各メーカーのページをご覧ください。

ソニー

ノートブック型コンピュータ用電池パックの『自主交換プログラム』について

パーソナルコンピューター VAIO のバッテリーパック自主交換プログラムについて

東芝

ソニー株式会社のバッテリパック自主交換プログラムに関するお知らせ

Lenovo（IBM）

バッテリー自主回収のお知らせ

富士通

ソニー社製バッテリーパック自主交換プログラムの開始について

ソニー株式会社のバッテリーパック自主交換プログラムについて

日立

ソニー株式会社のバッテリーパック「自主交換プログラム」に関するお知らせ

シャープ

ソニー製バッテリーの自主交換プログラムに関するお知らせ

デル

バッテリの自主回収

掲載日（2006/8/29）

対象商品

Apple iBook G4、PowerBook G4

コンピューターモデル	バッテリーの モデルナンバー	シリアル番号の範囲
iBook G4 12インチ	A1061	ZZ338 - ZZ427 3K429 - 3K611 6C519 - 6C552 ending with S9WA, S9WC or S9WD
PowerBook G4 12インチ	A1079	ZZ411 - ZZ427 3K428 - 3K611
PowerBook G4 15インチ	A1078およびA1148	3K425 - 3K601 N530 - 6N551 ending with THTA, THTB, or THTC 6N601 ending with THTC

症状

バッテリが過熱する可能性がございます。

対応方法

お手数ですが下記お問い合わせ先にご連絡ください｡無償交換プログラムを実施しております。

AppleCareサポート＆サポートライン0070-800-27753-1

※バッテリ交換品のお届け時期に関しましても上記窓口にお問い合わせください。

詳しい情報はこちらをご覧ください。