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製品サポート情報 - 2014 -

電動アシスト自転車自主回収のお知らせ

掲載日（2014/12/16）

内容

神田無線電機株式会社が輸入した電動アシスト自転車用バッテリー（下記参照）について、が発火する恐れがあるとして、自主回収により無償交換を行います。

製品名：電動アシスト自転車用バッテリー

電動アシスト自転車（「TASKAL シリーズ」、「amadana シリーズ」、「RUNFUN シーズ」）に搭載されたバッテリー。

対象バッテリー搭載製品

自転車フレームに「TASKAL」、「amadana」、「RUNFUN」と記載の車体に搭載されているバッテリーが対象。

詳しくは下記よりご確認ください。
http://taskal.laox.co.jp/

連絡先

【電動アシスト自転車用「バッテリー」無償交換プログラム専用窓口】

交換専用フリーダイヤル（無料）：0120−565−880

受付時間

平成27 年1 月31 日まで 9：00〜18：00（毎日）

平成27 年2 月1 日以降 9：00〜18：00（土・日・祝日を除く）

交換専用申込ウェブサイト

http://taskal.laox.co.jp/project/

レノボ　電源コード自主回収のお知らせ

掲載日（2014/12/10）

内容

2014年12月10日　レノボは全世界で一部のAC電源コードの自主回収を発表しました。

これらの電源コードは、2011年2月から2012年6月にか けIdeaPadシリーズ、Lenovoシリーズ ノードブック・コンピュータ用に製造され、世界中に出荷されました。自主回収の対象であると判別された電源コードについては、保証状況にかかわらず交換用 電源コードを無償で提供しています。

交換用AC電源コードのお申し込みはWeb サイトにて受け付けておりますが、さらにご質問などございましたら、下記特設窓口までお問合せください。

レノボ・スマートセンター特設窓口

フリーコール 0120-988-819

営業時間 9:00〜18:00

2014年12月21日まで月〜日受付

2014年12月22日以降月〜金受付（土日祝祭日、レノボ月次指定休業日および、12月30日〜1月3日を除く）

詳しくはこちらをご確認ください。

【対象拡大】パナソニック ノートパソコン用バッテリーパック交換・回収のお知らせ

掲載日（2014/11/14）

内容

パナソニック株式会社が2011年4月から2011年10月までの期間に製造したノートパソコンの一部の機種およびオプション・サービス用に販売したバッテリーパックにおいて、製造上の不具合により、まれに発煙・発火に至る可能性のあることが判明し、バッテリーパックの無料交換を進めておりました。

この度、リコール対象範囲外のバッテリーパックにおいても、同様の事故に至る可能性のあることが判明いたしました。そのため、対象範囲を2011年4月から2013年11月の間に製造したノートパソコンの一部機種およびオプションのバッテリーパックに拡大いたします。

対象製品

対象パソコン対象バッテリーパック
CF-S10シリーズ（※）CF-VZSU60AJS、CF-VZSU61AJS、CF-VZSU64AJS
CF-N10シリーズ（※）CF-VZSU60AJS、CF-VZSU61AJS、CF-VZSU64AJS

※バッテリーパックの製造期間：2011年4月〜2011年7月

（追加対象）

対象パソコン対象バッテリーパック
CF-S10シリーズ（※1）CF-VZSU60AJS、CF-VZSU61AJS、CF-VZSU64AJS
CF-N10シリーズ（※1）CF-VZSU60AJS、CF-VZSU61AJS、CF-VZSU64AJS
CF-SX1シリーズCF-VZSU75JS、CF-VZSU76JS、CF-VZSU78JS、CF-VZSU79JS
CF-SX2シリーズCF-VZSU75JS、CF-VZSU76JS、CF-VZSU78JS、CF-VZSU79JS
CF-SX3シリーズ（※2）CF-VZSU75JS、CF-VZSU76JS、CF-VZSU78JS、CF-VZSU79JS
CF-NX1シリーズCF-VZSU75JS、CF-VZSU76JS、CF-VZSU78JS、CF-VZSU79JS
CF-NX2シリーズCF-VZSU75JS、CF-VZSU76JS、CF-VZSU78JS、CF-VZSU79JS
CF-NX3シリーズ（※2）CF-VZSU75JS、CF-VZSU76JS、CF-VZSU78JS、CF-VZSU79JS
CF-H2シリーズCF-VZSU53AJS

※1.バッテリーパックの製造期間：2011年7月〜2012年9月

※2.CF-SX3シリーズ、CF-NX3シリーズについては、パソコン製品の工場出荷時に同梱していたバッテリーパックは対象外となります。
別途、バッテリーパックの購入、交換をされている場合に限り、ご確認をお願いいたします。

対象パソコンの製造期間

2011年4月〜2013年11月

対応について

対象のバッテリーパックにつきましては、事故防止のため無料で交換いたします。

お問合せ窓口

パナソニック バッテリーパック交換受付コールセンター

フリーダイヤル（無料）：0120-870-163（携帯電話､PHS､050IP電話からもご利用できます）

※上記番号がご利用いただけない場合は、06-6905-5067へおかけください。

受付時間

9時〜21時　2014年12月12日まで毎日

9時〜17時　2014年12月13日以降、土曜日・日曜日・祝日を除く

詳しくはこちらをご確認ください。

プリンストン製FMトランスミッターの無償点検に関する大切なお知らせ

掲載日（2014/9/6）

内容

株式会社プリンストン製のFMトランスミッターに関して、 FM電波の強度が電波法に規定された微弱電波 基準値を超える製品が混入している可能性があることが判明いたしました。

対象製品

  • PCKFMBT1BK
  • PCKFMBT1SV
  • PCKFMBT2BK
  • PCKFMBT2SV

対応について

対象製品を下記お問い合わせ窓口にて無償点検させていただきます。

お問合せ窓口

株式会社プリンストン　テクニカルサポート

03-6670-6848

受付時間　9時〜12時、13時〜17時（土日祝祭日除く）

詳しくはこちらをご確認ください。

日本ヒューレット・パッカード ノートパソコン・オプション製品用ACアダプタに同梱されたAC電源コード交換・回収のお知らせ

掲載日（2014/8/28）

内容

日本ヒューレット・パッカード社製ノートPCとドッキングステーション等のオプション製品のACアダプタに同梱されたAC電源コードについて、過熱、発火、火傷等の危険の可能性があることが判明いたしました。

対象製品

  • HP Notebook PCシリーズ
  • HP EliteBook Notebook PCシリーズ
  • HP EliteBook Mobile Workstationシリーズ
  • HP ProBook Notebook PCシリーズ
  • HP Mobile Thin Clientシリーズ
  • HP Mini Note PCシリーズ
  • HP Pavilionシリーズ
  • HP ENVYシリーズ
  • HP Gシリーズ
  • HP Folioシリーズ
  • ドッキングステーション等のオプション製品

対象製品の製造期間

2010年9月〜2012年6月

対応について

対象のAC電源コードにつきましては、無料で交換いたします。

上記対象製品に該当する製品をお使いのお客様は、下記WEBからお申し込みください。

初期画面は英語表記ですが、画面右上の言語選択で「日本...日本語」を選択し、右のボタンをクリックすることで日本語表示に切り替わります。

お問合せ窓口

HPノートPC AC電源コード自主回収プログラム窓口

フリーダイヤル（無料）：0120-589-455

JPN_HP_AC_Cord@hp.com

受付時間

8月27日(水)〜9月7日(日)　月曜日〜日曜日　9:00〜17:00

9月8日(月)以降　月曜日〜金曜日　9:00〜17:00（土・日・祝日を除く）

詳しくはこちらをご確認ください。

ご注文はうさぎですか? 第1巻 本編ディスク交換のお知らせ

掲載日（2014/7/4）

内容

2014年6月20日(金)発売のDVD／ブルーレイ「ご注文はうさぎですか? 第1巻」(品番：GNBA-2281／GNXA-1681)におきまして、 本編ディスク収録の映像の一部に不具合があることが判明いたしました。

本編ディスクに収録されている第2話（羽）において編集ポイントのずれによる映像の不備が発生（発生箇所0：44：12〜0：44：15）

対象製品

「ご注文はうさぎですか? 第1巻」

DVD商品：品番GNBA-2281

ブルーレイ商品：品番GNXA-1681

対応について

下記お問い合わせ窓口にて本編ディスクを、修正版に交換させていただきます。

お問合せ窓口

「ごちうさ」ディスク交換窓口

フリーダイヤル（無料）：0120-954-361

受付時間

月〜金　10:00〜13:00　14:00〜17:00（土・日・祝日を除く）

開設期間

2014年7月4日（金）〜2014年9月5日（金）

詳しくはこちらをご確認ください。

東芝洗濯乾燥機の無料点検・修理について

掲載日（2014/2/4）

内容

東芝製縦型洗濯乾燥機AW-80、70Vタイプにおいて、本体内下部に設置されているリード線が脱水振動により断線し、発煙・発火に至る可能性があることが判明いたしました。

対象製品

  • AW-80VB、80VBE2、70VB、70VBE2
  • AW-80VC、70VC、75VCE3
  • AW-80VE、70VE、E480V、E470V、GN80VE
  • AW-80VF、70VF、GN80VF
  • AW-80VG、70VG、GN80VG､M-AW80A
  • AW-80VJ、70VJ、80VJE7、70VJE7、GN80VJ
  • AW-80VK、70VK、80VKE8、70VKE8、GH80VK、GH70VK

対応について

同様の構造を持つ商品につきましては、点検・修理のお願い告知が主要新聞紙上並びに東芝ホームページ上に掲載され、当該機種の点検・修理を無料にて行う改善処置をすることになりました。

お問合せ窓口

東芝洗濯乾燥機受付センター

フリーダイヤル：120-056-035(携帯電話、PHSからもご利用いただけます)

FAX番号 054-265-5230

受付時間

2014年2月5日より受付開始 ※2014年2月28日まで　9：00〜20：00（土・日・祝日を含む）

2014年3月1日以降　9：00〜18：00（土・日・祝日を除く）

詳しくはこちらをご確認ください。

ソニー ワンセグTV音声/FM/AMラジオ「XDR-63TV」無償修理のお知らせ

掲載日（2014/2/4）

内容

ソニー製ワンセグTV音声/FM/AMラジオ「XDR-63TV」の一部の製品において、電源スイッチ内部の部品が原因で電源が入らないなどの症状が発生する場合があることが判明いたしました。

対象製品情報

ワンセグTV音声/FM/AMラジオ「XDR-63TV」

対象製造番号

100001〜147470

対象製品型名の確認方法

対象製品型名は本体の底面に表記されています。

製造番号は本体の裏面の電池ぶたを開けた中に表記されています。

症状

電源が入らない。

電源が勝手に入る。

電源が切れない。

勝手にホールド状態になってホールド状態が解除できない。

対応について

メーカーにて対象製品をお預かりのうえ、無償で修理をさせていただきます。

上記対象製品に該当する製品をお使いのお客様は、下記WEBからのお申し込みをいただくか、お問い合わせ先までご連絡ください。 2016年2月10日まで修理に対応します。

電話によるお申し込み

ソニーオーディオコールセンター

フリーダイヤル：0120-538-854(携帯電話、PHSからもご利用いただけます)

FAX番号 054-265-5230

受付時間：月〜金　9:00〜18:00、土・日・祝日　9:00〜17:00　＊年末年始を除く

詳しくはこちらをご確認ください。

「蒼き鋼のアルペジオ -アルス・ノヴァ- No.02&No.03」パッケージ誤植について

掲載日（2014/1/25）

内容

パッケージ側面の付属品にエッチングパーツ（手摺）と表記されておりますが、 当商品にエッチングパーツ（手摺）は付属いたしません。

対象製品情報

1/700 霧の艦隊 重巡洋艦タカオ （蒼き鋼のアルペジオ -アルス・ノヴァ-）

1/700 霧の艦隊 重巡洋艦マヤ （蒼き鋼のアルペジオ -アルス・ノヴァ-）

本件に関するお問い合わせ先

アオシマサービスセンター

054-263-2595

FAX 054-265-5230

受付時間：9時〜17時(土･日･祝日は除く)