製品サポート情報 - 2015 -

掲載日（2015/7/15）

内容

ASUS製デスクトップPC「K31AN‐J2900」のスペックに誤記がある事が判明いたしました。

お客様には大変ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、下記の通り訂正させていただきます。

項目	誤	正
K31AN‐J2900 光学ドライブ	DVDスーパーマルチドライブ (2層ディスク対応)	DVD-ROMドライブ (2層ディスク対応)

対応について

本製品は仕様変更不可のため、2015年3月13日（金）から2015年7月17日（金）までに本製品をお買い上げのお客様には、お詫びといたしまして外付けDVDドライブ（読み書き可能）を無料で送付させていただきます。

ご希望の方は、購入日の分かる納品書と製品保証書をご準備のうえ、下記ASUSコールセンターまでご連絡いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご提供製品

外付けDVDドライブ（読み書き可能）

ご用意いただくもの

購入日の分かる納品書

製品保証書
※購入証明のため、必要となります。

お問い合わせ先

ASUSコールセンター

固定電話からのご利用（通話料無料）

0800-123-2787

携帯電話・PHSなどからのご利用（通話料はお客様負担となります）

0570-783-886

受付時間　平日 09:00-18:00/土日 09:00-17:00
(祝祭日、年末年始、弊社指定休業日は休業となります)

掲載日（2015/6/25）

内容

オンライン：ロード方法に問題があり、正しくロードが終了せず、タイトルがクラッシュしてしまう。

オフライン：戦闘中（防衛・侵攻）に、「中断セーブ」でセーブすると、「ミッションモード」、「フリーモード」で再びロードする際にゲームがクラッシュしてしまう。

対応について

修正パッチの配信を予定しております。
パッチの配布情報は、公式サイトをご覧いただきますようお願いいたします。

公式サイト(http://www.hamster.co.jp/azitotatsunoko/)

お問い合わせ先

株式会社ハムスター サポートセンター

03-5432-6445　※午前11時〜午後7時

support@hamster.co.jp

詳しくはこちらをご確認ください。

掲載日（2015/2/5）

内容

2015年2月5日に発売のニンテンドー3DS用ソフト「ロストヒーローズ2 PREMIUM EDITION」(限定版)の封入物に関しまして、本来限定版、通常版共通で製品内に封入予定のスペシャル封入物である「『ロストヒーローズ BONUS EDITION』のダウンロード番号がもらえるシリアルコード」が、限定版のみ製品内に封入されていないことが判明致しました。

※通常版につきましては、製品内にシリアルコードの用紙が封入されております。

対応について

下記専用窓口にお問い合わせいただくことにより、シリアルコードの用紙を送付させていただきます。

お問い合わせ先

バンダイナムコゲームスお客様相談窓口

●インターネット(24 時間受付):

http://lh2.bngames.net/

へアクセスしていただき、記載内容をご確認のうえ、専用フォームに必要事項をご記入ください。
ご申告いただいた送付先へ、シリアルコードの用紙を送付させていただきます。

●お電話

専用フリーダイヤル 0120-086680

(一部 IP 電話ではご利用いただけない場合があります)

・営業時間 9:30〜17:00(土・日・祝日を除く)

必要事項を確認のうえ、シリアルコードの用紙を送付させていただきます。

詳しくはこちらをご確認ください。

掲載日（2015/1/9）

内容

2015年1月1日より発売されております｢新春初夢萌BOX2015 eRONDO｣において、同梱されている「野々原みおちゃん録り下ろしドラマCD」に誤って編集前のバージョンが収録され、製造されていることが判明いたしました。

今後の対応といたしましては、正規バージョンの「録り下ろしドラマCD」をご送付させていただきます。

ご購入いただいたお客様には大変お手数をお掛けいたしますが、下記URLのお申込みフォームよりご連絡ください。

お問い合わせ先

2015新春初夢萌BOXドラマCD送付のお申込みフォーム

また、交換対応となる正規バージョンのドラマCDでございますが、この度のお詫びといたしまして、前回のドラマ2本をそれぞれロングバージョンとした｢ディレクターズカット版(2枚組)｣での配布を予定しております。

1月中旬からの出荷となりますので、ご了承ください。