カテゴリから選ぶ

製品サポート情報 - 2021 -

ヤマハ フルワイヤレスイヤホン不具合のお知らせへ

掲載日(2021/3/17)

内容

ヤマハ製フルワイヤレスイヤホンにつきまして、充電ケース、充電ピンの組み立て精度とファームウェアの不具合により、バッテリー充電不具合等(充電開始せず、完了せず)が発生しております。

この件につきましては、想定通りの安定した動作を実現できないことで、お客様の期待する製品品質のレベルに達しておらず、また問題の対策に時間を要することがわかっておりますため、販売終了と判断するに至りました。なお、当該製品を継続してご使用いただくにあたり安全上の問題はございません。

対象商品

  • TWーE5A
  • TWーE7A

対応

当該製品をご使用のお客様に対しましては、メーカーサポートにて製品の回収・返金をいたします。

お問い合わせ先

■お申し出窓口

0120-443-795

土日祝を除く平日の10:00〜12:00、13:00〜17:00
※携帯電話からもご利用いただけます

お問い合わせフォーム画面はこちら

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

FACEBOOK「Oculus Quest 2」ご使用のお客様へ

掲載日(2021/2/16)

内容

ヘッドセットの使用者のうちごく少数の割合で、接顔パーツが皮膚と接触していた箇所で軽微な皮膚炎の報告がございました。

報告のほとんどは軽微な皮膚炎で自然に症状が消えるものでございましたが、メーカー基準を満たすものではなかった為、当該パーツの交換受付を行います。

消費者庁 リコール情報サイト

対象商品

  • Oculus Quest 2 64GB [301-00352-01] ライトグレー
  • Oculus Quest 2 256GB [301-00353-01] ライトグレー
  • Quest 2 フィットパック [301-00374-01] ブラック
  • Quest 2 フィットパック [301-00427-01]

対応

公式サポート窓口にて接顔パーツの交換受付を行っております。

※恐れ入りますが販売店での受付は行っておりません。

お問い合わせ先

■Oculus公式サポート

メーカーサイトのオンラインのフォームからお問い合わせください。

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

シャープ ヘルシオ AX-AJ1(代)、オーブンレンジRE-WF231(代)をご使用のお客様へ

掲載日(2021/2/3)

内容

2020年6月から販売しておりますシャープ ウォーターオーブン ヘルシオ AX-AJ1、およびオーブンレンジRE-WF231におきまして、特定の製造時期のもので、カラ焼きなどオーブン機能を初めて使用した際に、庫内のフラットテーブルがひび割れする恐れがあることが判明いたしました。

すでに本製品のオーブン機能をご使用されており、同様の症状が出ていないものについては問題ございませんが、お使いの製品にひび割れが発生している場合は製品を交換させていただきますので、ご使用をお控えいただき、下記の相談窓口にご連絡を頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

対象商品

  • AX-AJ1-B
  • AX-AJ1-W
  • AX-WXE8-B
  • RE-WF231-B
  • RE-WF231-W
  • RE-W23DJ-B
  • RE-WME8-KK

対応

オーブン初回使用時に、庫内フラットテーブルがひび割れしたものに対して製品交換をさせて頂きます。

※すでに本製品のオーブン機能をご使用頂いており、ひび割れの症状がでていない製品では、発生の恐れはございません。

お問い合わせ先

■お申し出窓口

0120-84-0167

受付時間:月曜〜土曜 午前9時〜午後6時 / 日曜・祝日 午前9時〜午後5時

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

電動アシスト自転車用 X83型リチウムイオンバッテリー無償交換のお知らせ

アンダーアーマー 一部対象ウェア自主回収のお知らせ

掲載日(2021/1/6)

内容

2020年7月から12月にかけて販売した32品番の一部に、異物(折れたミシン針の破片等)が混入している可能性があることが判明いたしました。
現在までに針の破片等異物の混入による事故の報告はございませんが、万全を期すため該当商品につきまして回収ならびに返金させていただきます。

該当商品の商品番号は、内側の品質・取り扱い表示下の白い小さなラベル(QRコード面の裏部分)に表示されております。

対象商品

  • 1357585
  • 1357589
  • 1357888
  • 1358273
  • 1358275
  • 1358276
  • 1358277
  • 1358281
  • 1358282
  • 1358808
  • 1358816
  • 1358817
  • 1358823
  • 1358824
  • 1358825
  • 1358826
  • 1358827
  • 1358828
  • 1361608
  • 1362347
  • 1362348
  • MTR9301
  • 1358905
  • 1358906
  • 1358914
  • 1358636
  • 1358637
  • 1358638
  • 1359971
  • 1355463
  • 1348472
  • 1357533

対応

万が一、商品に針の破片等異物の混入を確認された場合、あるいは該当商品につき不安をお感じになられる場合には、指定の「お問合わせ窓口」にお申し出ください。

お問い合わせ先

■株式会社ドーム FW20 商品回収窓口

0120-611-332

受付時間:平日午前9時から午後6時まで

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。