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製品サポート情報 - 2017 -

『幕末尽忠報国烈士伝 MIBURO 初回限定版』生産上の人為的なミスによる、スリーブ変形品混入について

掲載日(2017/12/20)

対象商品

12月22日(金)発売『幕末尽忠報国烈士伝 MIBURO 初回限定版』

内容

2017年12月22日発売の『幕末尽忠報国烈士伝 MIBURO 初回限定版』におきまして、生産上の人為的なミスにより、一部商品にスリーブ変形品が混入していることが判明いたしました。

詳細および今後の対応については、下記メーカー公式サイトにてご確認ください。

「PlayStation4 Pro Star Wars Battlefront II Limited Edition」一部製品における「Deluxe Edition特典プロダクトコード」の同梱漏れについて

掲載日(2017/11/16)

対象商品

「PlayStation4 Pro Star Wars Battlefront II Limited Edition」

内容

「PlayStation4 Pro Star Wars Battlefront II Limited Edition」の一部製品において、本来同梱されているはずの「Deluxe Edition特典プロダクトコード」が同梱されていないことが判明いたしました。

ご購入の本製品に当該プロダクトコードが同梱されていない場合は、大変お手数ですがプレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

なお、お問い合わせいただきました際、オペレーターより本体のシリアル番号をご確認させていただきますので、あらかじめご準備いただきますようお願いいたします。

シリアル番号の確認方法についてはこちらをご覧ください。

お問い合わせ先

プレイステーション カスタマーサポート

CDラジオカセットレコーダー「CFD-S70」無償修理のお知らせ

掲載日(2017/09/28)

対象商品

CDラジオカセットレコーダー「CFD-S70」

内容

CDラジオカセットレコーダー「CFD-S70」の一部の製品において、光学ピックアップ部品が原因で、CDが再生できないなどの症状が発生する場合があることが判明いたしました。

対象製品をご使用のお客様で、当該光学ピックアップ部品が原因で下記症状が発生している場合、2019年11月30日までの間、メーカーにて無償で修理をさせていただきますので、WEBからのお申し込みをいただくか、メーカーお問い合わせ先までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

※無償で修理をさせていただくのは、光学ピックアップ部品が原因で発生している場合に限らせていただきます。

対象製造番号

本体カラー ブラック(CFD-S70/BC) 1000001〜1024075

本体カラー ホワイト(CFD-S70/WC) 2000001〜2035052

本体カラー ピンク (CFD-S70/PC) 3000001〜3005684

※上記製造番号の製品のすべてにおいて、当該の症状が発生するわけではありません。

症状

  • CDが再生できない
  • CDを挿入しても、液晶画面に“No CD”と表示される
  • CD再生時、頻繁に音飛びが発生する

無償修理期間

2019年11月30日まで

お問い合わせ先

ソニーオーディオコールセンター

0120-476-766(携帯電話・PHSからでもご利用いただけます )
受付時間:月〜金 9:00〜18:00、土・日・祝日 9:00〜17:00

ドライブレコーダー「DRY-FH200」回収と製品交換について

掲載日(2017/09/06)

対象商品

ドライブレコーダー「DRY-FH200」

内容

2012年10月〜2013年8月に販売されたユピテル社製ドライブレコーダー「DRY-FH200」に搭載のリチウム充電池に発火等の安全上の問題に至る可能性があることが判明いたしました。事故防止に万全を期すため、メーカーにて当該製品の回収ならびに代替品への交換を実施します。

対象のドライブレコーダーをお使いのお客様は、ご使用を中止いただき、下記をご確認の上、メーカーに交換をお申し込みください。

対象製品のご確認方法

本体底面に記載してあるに製品型番をご覧いただき、対象製品かどうかをご確認ください。

※製品の底面にあるシリアルナンバー(S/No.で始まる8桁の数字)は製品交換のお申し込みの際に必要となります。

対応について

対象製品をご利用のお客様は、メーカーにて「DRY-ST1000c」へ交換いたします。

交換方法

@[Web]こちらのWeb受付より

A[お電話]下記のお問い合わせ先

お問い合わせ先

株式会社ユピテル ドライブレコーダー交換窓口

0120-027-515 (受付時間:平日9時〜17時 携帯電話・PHSからでもご利用いただけます)

「フレームアームズ・ガール フレズヴェルク=アーテル」パーツ組み立て間違いについてのお知らせ

掲載日(2017/07/14)

対象商品

『フレームアームズ・ガール フレズヴェルク=アーテル』

内容

発売済みプラモデル製品『フレームアームズ・ガール フレズヴェルク=アーテル』 におきまして、パーツの一部に組み立て間違いがあることが判明いたしました。

詳細及び対応についてのお知らせは下記、メーカーリンク先ページにてご確認下さい。

※商品自体には問題はありませんが組立の案内間違いが発覚しています。

『リアルエロゲシチュエーション!』ソフマップ店舗特典CDに関するお知らせ

掲載日(2017/1/28)

対象商品

1月27日(金)発売『リアルエロゲシチュエーション!』

内容

ソフマップ店舗特典CDに関するお知らせ

2017年1月27日に発売しました商品「リアルエロゲシチュエーション!」(ブランド名:自宅すたじお)の「ソフマップオリジナルドラマCD」について、「リアルエロゲシチュエーション!」とは異なる内容である事が判明致しました。

各ソフマップ店舗にて商品をご購入頂きましたお客様には大変ご迷惑をお掛けしました事を、心よりお詫び申し上げます。

つきましては、今後の対応について下記公式サイトにてご案内させて頂きますので、ご確認頂きますよう宜しく願い申し上げます。


【公式サイト】http://j-studio.net/