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製品サポート情報 - 2018 -

「ままはは2」パッケージの印刷ミスと交換対応について

掲載日(2018/09/28)

対象商品

2018年9月28日発売 アダルトPCゲーム『ままはは2』『ままははツインセット』

※『ままははツインセット』は、セットに含まれる「ままはは2」パッケージ

内容

生産段階で製造ミスがあり、表紙の片方のタイトルロゴと価格表記が印刷されていない。

ご対応方法

メーカーの交換窓口にて良品パッケージと交換対応をさせていただきます。

該当の「パッケージ箱」と、お客様の郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号を記載したメモを、『着払い』にて下記返送先までご送付お願いいたします。良品パッケージを順次、発送させていただきます。

※交換対象の「パッケージ箱」のみをお送りください。ゲームディスク・マニュアル等は送らずにお手元に保管をお願いいたします。

ご返送先

〒130-0014 東京都墨田区亀沢1-9-7
株式会社ジャパンアート パッケージサポート係宛

良品発送

2018年10月5日(金)から順次発送を予定

対応期間

2018年12月31日(火)着分まで

本件についてのお問い合わせ

株式会社ジャパンアート パッケージサポート係

support@japan-art.co.jp

「アイドルマスター シンデレラガールズ劇場 3rd SEASON」Blu-ray・DVD第2巻特典CD不備について

掲載日(2018/09/27)

対象商品

ブルーレイ・DVD「アイドルマスター シンデレラガールズ劇場 3rd SEASON 第2巻」

内容

特典CD:TRACK9に収録の楽曲
【誤】「さよならアロハ」ショートver.の音源

【正】「なつっこ音頭」ショートver.の音源
(※音源の間違いとなります。印刷表記に不備はございません)

ご対応方法

フロンティアワークス サポートセンターにて特典CDの交換対応をさせていただきます。
該当の「特典CD」と、お客様の郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号を記載したメモを、『着払い』にて下記返送先までご送付お願いいたします。良品CDを交換発送させていただきます。
※ケース・本編ディスク・特典DVDディスク・ブックレットは送らずにお手元に保管をお願いいたします。
※封筒に入れる際はディスクケース等は不要です。封筒にCDをそのまま入れて下さい。クッションなどの包装は不要です。

不備CDのご返送先

〒103-0021 東京都中央区日本橋本石町3-2-7 常盤ビル8F
(株)フロント・ワークス内
「シンデレラガールズ劇場」CD交換係

対応期間

2018年9月28日(金) 〜 2018年12月25日(火)

本件についてのお問い合わせ

フロンティアワークス サポートセンター
http://www.fwinc.co.jp/customer/
(平日10:00〜17:00、土・日・祝日、お盆期間、年末年始を除く)
※本文内に「シンデレラガールズ劇場 特典CDについて」とご明記ください。

「フローラル・フローラブ完全生産限定版」ソフマップ特典の不具合について

掲載日(2018/09/09)

対象商品

PS4/PS Vitaソフト「フローラル・フローラブ完全生産限定版」

内容

2018年8月23日発売のPS4/VITAソフト「フローラル・フローラブ完全生産限定版」ソフマップオリジナル特典のB2タペストリーにおきまして、本来の製作用とは異なる画像データを利用してしまったため、解像度が低い状態で製作されるという不具合が発生いたしました。

ご購入されたお客様に関しましては、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

ご対応方法

2018年9月15日(土)より、ご購入いただいた店舗のゲームソフト売り場にてお渡しをさせていただきます。
お手数ではございますが、ご来店の際にはご購入が確認できるもの(レシート等)をお持ちいただきます様、よろしくお願い申し上げます。

通販をご利用いただきましたお客様におきましては、9月下旬よりご購入時にご登録いただきましたご住所へ発送させていただきます。

「メガミデバイス 朱羅 忍者 蒼衣」D1ランナー成型色不良のお詫びとご案内

掲載日(2018/08/29)

対象商品

プラモデル「メガミデバイス 朱羅 忍者 蒼衣」

内容

「D1ランナー」の成型色の肌色が他の肌色ランナーの色味と異なっている場合がございます。

不良のある製品をご購入されたお客様におかれましては、ご迷惑をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。修正済みの「D1ランナー」と交換させていただきます。
交換をご希望のお客様は、誠にお手数となりますが、宅配便の着払いにて、株式会社 壽屋 お客様相談センター までお送りくださいますようお願い申し上げます。
なお、組み立て途中のランナー(パーツを切り離しているなど)でも不足パーツが無い場合は交換対応させていただきます。

交換対応品の発送は2018年9月3日(月)以降、順次となります。
なお、誠に勝手ながら交換対応期限は2018年12月末日までとさせていただきます。予めご了承ください。

※ご注意ください

「Aランナー」はスチロール樹脂(PS)製のため、ABS樹脂(ABS)製の肌色のランナーとはわずかに色合いが異なります。不良ではございませんので、ご了承ください

送り先

〒190-8542 東京都立川市緑町4-5 壽屋ビル6階
株式会社 壽屋 お客様相談センター

0120-48-1563(電話受付時間:月〜金曜日(祝日を除く)10〜17時)

support@kotobukiya.co.jp

PS Vitaソフト「フローラル・フローラブ完全生産限定版」パッケージ表記について

掲載日(2018/08/22)

対象商品

PS Vitaソフト「フローラル・フローラブ完全生産限定版」

内容

PS Vitaソフト「フローラル・フローラブ完全生産限定版」において、パッケージのオモテ面にタイトル名が記載されておりませんでした。

大変お手数ですがエンターグラム ユーザーサポートまでお問い合わせいただくことにより順次、修正済みパッケージを発送いただけます。

お問い合わせ先

エンターグラム ユーザーサポート

「あざやかな彩りの中で、君らしく プレミアムエディション」における「あざやかな彩りの中で、君らしく〜あざらし音楽集〜」の同梱漏れについて

掲載日(2018/02/23)

対象商品

「あざやかな彩りの中で、君らしく プレミアムエディション」

内容

「あざやかな彩りの中で、君らしく プレミアムエディション」において、本来同梱されているはずの「あざやかな彩りの中で、君らしく〜あざらし音楽集〜」が同梱されていないことが判明いたしました。

大変お手数ですがエンターグラム ユーザーサポートまでお問い合わせいただくことにより、後日特典CDを送付いただけます。

お問い合わせ先

エンターグラム ユーザーサポート