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製品サポート情報 - 2020 -

ORIGINAL BASIC単一アルカリ乾電池に関するお詫びとお知らせ

掲載日(2020/10/17)

内容

使用推奨期限が2024年6月と表示されている単一アルカリ乾電池の一部について、液漏れの可能性があることが判明しました。 対象の商品をご使用のお客様に今後とも安心してお使いいただくために、無償にて交換させて頂きます。
対象の商品をお持ちのお客様は、下記フリーダイヤルまでご連絡いただきますようお願いいたします。
大変ご迷惑をおかけしております。謹んで深くお詫び申し上げます。

対象商品

単一アルカリ乾電池のうち下記使用推奨期限に該当するもの


使用推奨期限:2024年6月
※使用推奨期限は、本体底面に記載があります。(下図ご参照ください。)

お問い合わせ先

■対応窓口:株式会社オーム電機 お客様相談室

0120-963-006

048-992-2735

048-992-2994

■受付時間:9:00〜17:00(土曜・日曜・祝日及び年末年始は除きます)

*下記ホームページ「商品についてのお問い合わせ」でも受け付けております。

ホームページはこちら

LED照明器具(HH-CF0610CDS等)に関するお詫びとお願い

掲載日(2020/10/17)

内容

パナソニック株式会社が2020年8月から9月までに製造したLED照明器具(HH-CF0610CDS等、全12品番)で、ご使用中に「暗くなる、点滅する、不点灯となる」といった現象が発生することが判明しました。

対象商品

畳数品番製造番号
6畳用HH-CF0610CDS20年製 200826〜200910
HH-CF0611CAS20年製 200826〜200909
HH-CF0615CDJ20年製 200817〜200910
HH-CF0622CD20年製 200817〜200910
HH-CF0623CA20年製 200817〜200909
HH-CF0626CAE20年製 200817〜200902
8畳用HH-CF0810CDS20年製 200827〜200909
HH-CF0811CAS20年製 200828〜200910
HH-CF0815CDJ20年製 200806〜200807
HH-CF0822CD20年製 200806〜200909
HH-CF0823CA20年製 200806〜200911
HH-CF0826CAE20年製 200805〜200911

対応

対象製品をお使いの場合は、下記のお問い合わせ先へご連絡ください。無償で製品交換をさせていただきます。

お問い合わせ窓口

LED照明器具お問い合わせ窓口

0120-060-781

受付時間

9時〜17時 2020年10月31日まで毎日

9時〜17時 2020年11月1日以降、土曜日・日曜日・祝日・パナソニック株式会社休日を除く

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

3Dネックマッサージャー(MN-001)をお持ちのお客様へ重要なお知らせ

掲載日(2020/10/03)

内容

日頃より、ドクターエア製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。このたび、2016年10月〜2020年4月の期間販売しておりました弊社製品のマッサージ機「3Dネックマッサージャー (対象型式:MN-001)」の一部【2016年〜2017年製造】製品において、充電バッテリーの劣化により、充電中に発煙・発火が生じる可能性があることが確認されました。製造工程では厳密な管理及び外部機関にて検査を受けて生産しており、製品不具合発生の可能性は低く重篤な健康被害の恐れはないものと考えますが、ご愛用のお客様に今後も安心して製品をご使用いただくため、下記対象製造番号の製品ご愛用すべてのお客様に対し、後継最新モデル「3DネックマッサージャーS (MN-03) 」(2019年9月発売) と無償にて交換いたします。

対象商品

3Dネックマッサージャー MN-001

対応

お手元に対象商品がございましたら、下記窓口までご連絡ください。

無償製品交換に関するお問い合わせ先

【3DネックマッサージャーS(MN-001)】

0120-172-174

受付時間:10:00-18:00 (年末年始除き全日)

詳しくはこちらをご確認ください。

無償製品交換の詳細に関してはこちらよりご確認ください。

アルファフーズ株式会社 「わかめうどん」自主回収のお知らせ

掲載日(2020/09/28)

内容

アルファフーズ株式会社が販売しております美味しい非常食「わかめうどん」の一部の麺にカビが発生したことが判明いたしました。現在のところお客様から健康被害のお申し出はございませんが万全を期して自主回収させていただきます。

対象商品

もちもち食感のわかめうどん
(回収対象の賞味期限:2024年3月から2026年3月まで)

対応

お手元に対象商品がございましたら、下記窓口までご連絡ください。

お問い合わせ先

アルファフーズ株式会社 商品回収窓口

0120-321-494

受付時間:平日のみ 9:00〜17:00

詳しくはこちらをご確認ください。

エプソンプロセレクションシリーズ「SC-PX1V」「SC-PX1VL」の仕様変更について

掲載日(2020/09/03)

内容

メンテナンスボックスを1個追加同梱する新たな仕様に変更します。

対象商品

SC-PX1V / SC-PX1VL

対応

購入済みのお客様への対応方法について

「SC-PX1V発売キャンペーン」にお申込みいただいたお客様:プレゼント品と併せてメンテナンスボックス1個をメーカーより送付いたします。
注:新規生産分の交換用メンテナンスボックス同梱済み商品に関しては、通常のプレゼント品のみの送付とさせていただきます。

上記以外のお客様:インフォメーションセンターへお問い合せをお願いします。メーカーより送付いたします。

お問い合わせ先

エプソン インフォメーションセンター

050-3155-8066

042-585-8582

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜17:30 ※祝日およびメーカー指定休日は休業
注:窓口対応については、必ずご使用者様からのお申し込みが必要となります。

詳しくはこちらをご確認ください。

アイリスオーヤマ製「導光板LED小型シーリングライト」部品不具合による無償交換のお知らせ

掲載日(2020/05/23)

内容

アイリスオーヤマ製「導光板LED小型シーリングライト」におきまして、部品の不具合により、万が一の場合、落下に至ることが判明しました。

対象商品

SCL-75L-LGP / SCL-75D-LGP / SCL-150L-LGP / SCL-150D-LGP / SCL-75LMS-LGP / SCL-75DMS-LGP / SCL-150LMS-LGP / SCL-150DMS-LGP

対応

お客様に安心してご使用していただくため、メーカーにて対象製品の無償交換をいたします。

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

エレコム Bluetooth® ハンディトラックボール「M-RT1BRBK」に関するお詫びとお知らせ

掲載日(2020/05/18)

内容

エレコム Bluetooth® ハンディトラックボール「M-RT1BRBK」の一部におきまして、Windowsパソコン、iOSデバイスとペアリングできない不具合が判明いたしました。

対象商品

エレコム Bluetooth® ハンディトラックボール「M-RT1BRBK」

シリアル番号

  • S/N: 0301001〜S/N: 0310560

対応

エレコムインフォメーションセンターで個別に交換対応させていただきます。

お問い合わせ先

エレコム総合インフォメーションセンター

0570-084-465

0570-050-012

受付時間:10:00〜19:00 年中無休

詳しくはこちらをご確認ください。

「鬼滅の刃 ちぇいんコレクション 嘴平伊之助 誕生花ver. 」商品相違について

掲載日(2020/03/30)

内容

「ちぇいんコレクション 嘴平伊之助 誕生花ver.」とは異なるキャラクターの商品が封入されている可能性がございます。

対象商品

鬼滅の刃 ちぇいんコレクション 嘴平伊之助 誕生花ver.

対応

製造元「株式会社キャビネット」にてご交換を承ります。

お問い合わせ先

株式会社キャビネット お客様窓口

info@cabi-net.co.jp

フォルスタージャパン ワインセラー アース端子用ネジ欠落 についてのお知らせ

掲載日(2020/02/05)

内容

ワインセラー「FJC-95G(BK)」「FJN-160G(BK)」におきまして、一部の製品にアース端子用ネジが欠落し、アース線接続が出来ない状態となっている可能性があることが判明しました。

詳しくはこちらをご確認ください。

Acer製ゲーミングパソコン キートップ誤植についてのお知らせ

掲載日(2020/01/22)

内容

Acer製ゲーミングノートPC「Acer Nitro 5」「Predator Helios 300」合計9モデルの一部ロットにおいて、キートップの印字不良が判明いたしました。

日本語表記ひらがなの「あ」のキーが「お」となっており、「お」のキーが2箇所存在する。

対象商品

下記リンク先ページをご確認ください。

対応

当該商品をお買い上げいただいた商品につきましては、メーカー窓口にて無償でキートップの交換を実施いたします。

下記リンク先ページをご確認いただき、メールもしくはお電話にてご連絡ください。

お問い合わせ先

Acerサポートセンター

0570-01-6868

011-330-2816

受付時間:9時〜19時

詳しくはこちらをご確認ください。

μ's/ Memorial CD-BOX「Complete BEST BOX」 【期間限定生産】音源の不備に関するお詫びとお願い

掲載日(2020/01/16)

内容

<Disc2>の5曲目「ススメ→トゥモロウ」冒頭箇所にて、本来収録されるべきものとは異なったボーカルテイクVer.の音源が収録されている事が判明いたしました。

対象商品

μ’s/ Memorial CD-BOX「Complete BEST BOX」 【期間限定生産】(LACA-9721)

対応

当該商品をお買い上げいただいた商品につきましては、メーカー窓口にて交換対応を実施いたします。

下記リンク先ページをご確認いただき、交換専用フォームにご入力いただくか、もしくはお電話にてお客様センターまでご連絡ください。

お問い合わせ先

バンダイナムコアーツお客様センター

03-5828-7582

受付時間:平日10時〜17時(祝日、夏季・年末年始休業日を除く)

info@bandainamcoarts.co.jp

詳しくはこちらをご確認ください。

パナソニック ワイヤレステレビドアホン(VL-SGD10|VL-SGE30|VL-SGZ30|VL-VD561|VS-HC400シリーズ) 無償修理のお知らせ

掲載日(2020/01/06)

内容

2019年6月から11月に製造したパナソニック ワイヤレステレビドアホンの一部におきまして、部品の不具合により、来客の呼び出し音は鳴るが「画像がでない、通話ができない」という現象が発生することが判明いたしました。

お問い合わせ先

詳しくはこちらをご確認ください。