すべてのジャンル

製品サポート情報 - 2019 -

手首式デジタル血圧計 WS-910BK に関するお知らせ

掲載日(2019/04/13)

内容

日本精密測器が、2019年2月から3月18日までの間に販売した「手首式デジタル血圧計WS-910BK」において、組み込まれている腕帯(カフ)の仕様違いが判明しました。

対応

本来は「M型カフ」と呼ばれる仕様のものであるべきところ、従来の仕様の丸型カフが組み込まれているため、メーカーにて無料で交換します。 お手数ですが、お手元の製品の品番をご確認の上、対象製品をご購入された方は、下記フ リーダイヤルまたはインターネットにてご連絡をお願いします。 ※既にご使用されている製品については、血圧計としての性能は正常に機能します。また、本製品を使用したことによる、健康への影響はございません。

お問い合わせ先

お客様相談室

0120-211-164 [受付時間/午前9時〜12時、午後1時〜5時(土・日・祝祭日および、休業日を除く)

インターネットでのお問い合わせ:メールフォームに必要事項をご記入の上、お問い合わせください。⇒メールフォームはこちら

http://www.nissei-kk.co.jp/news/2019/0325239.html

ASUS ZenFone Max Pro (M2) をご購入のお客様へ

掲載日(2019/04/02)

対象商品

ZenFone Max Pro (M2) (ZB631KL)

・ZB631KL-BL64S4 (0192876225189/ミッドナイトブルー)

・ZB631KL-TI64S4 (0192876225196/コズミックチタニウム)

内容

特定の周波数帯を使用できないという不具合があることが判明いたしました。 メーカーにおいて日本国内向けとは異なる仕様のパーツを組み込んで日本に出荷したため、下記のバンドを使用できないことが判明しております。

未対応の通信方式

FDD-LTEB2/B4/B12/B17/B18/B19/B28
TD-LTEB38/B41
W-CDMAB2/B4/B6/B19

通常の対応通信方式

FDD-LTEB1/B2/B3/B4/B5/B7/B8/B12/B17/B18/B19/B28
TD-LTEB38/B41
キャリアアグリゲーション2CA
W-CDMAB1/B2/B4/B5/B6/B8/B19
GSM/EDGE850/900/1,800/1,900MHz

ご対応方法

メーカーにて下記の対応方法となります

@不具合を解消した製品との交換※4月中旬以降のお渡しとなります。

Aご返品

お手元の製品の日本国内での使用は電波法違反に抵触する可能性があるため、お手数ですが、必ず交換または返品していただくようお願いいたします。

お問い合わせ先

ASUSコールセンター

03-5642-2688 [受付時間/9:00〜18:00 (年中無休)

メールとチャットの受付に関しては、こちら(https://www.asus.com/jp/support/)よりお問い合わせをお願いいたします。

https://www.asus.com/jp/News/rJb6ZxJX1DtDgpY4

パナソニック冷蔵庫(2019年1月〜2月製造の4HPXシリーズ)に関するお知らせ

掲載日(2019/04/02)

対象商品

2019年1月〜2月製造の4HPXシリーズ

内容

パナソニックが2019年1月から2月に製造した冷蔵庫『4HPXシリーズ』の一部の製品におきまして、ソフトウェアの不具合により『冷蔵庫の庫内が冷えない』という現象が発生することが判明いたしました。 おそれいりますが、対象の冷蔵庫をお使いのお客様は、メーカーのお問合せ先へご連絡いただきますようお願い申し上げます。下記のフリーダイヤルまたは、インターネットにて受付させていただきます。

ご対応方法

メーカーにて無償にて点検の上、必要に応じて修理対応(部品交換)をします。

お問い合わせ先

冷蔵庫4HPXシリーズ対応窓口

0120-871-105 [受付時間/9:00〜17:00(2019年5月12日まで毎日、5月13日以降は日曜日・祝日を除く)]

https://panasonic.co.jp/ap/s/ref/1903/index.html

セイコードルチェ ソーラー電波時計 ワールドタイム をご購入のお客様へ

掲載日(2019/02/02)

対象商品

セイコードルチェ ソーラー電波時計 ワールドタイム

品番:SADZ201、SADZ202、SADZ204

内容

昨年 10 月に発売されました「セイコードルチェ ソーラー電波時計 ワールドタイム」において、 ワールドタイム都市表記に誤りがございました。本来、ホノルル「HNL」であるべき表記が「NHL」と表記されております。

ご対応方法

正しい部品に交換させていただきますので「お客様相談室」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

セイコーウオッチ お客様相談室

0120-612-911 [受付時間/9:30〜17:30(土日祝日、年末年始を除く) ※携帯電話・PHS からもご利用可能です]

https://repair.seiko-watch.co.jp/seiko/page/reception/top.aspx

「POCKETALK W」ソフトウェア更新のお知らせ

掲載日(2019/01/26)

対象商品

ソースネクスト POCKETALK W

更新内容

通信における不具合を改善しました

更新手順

1.画面左上の「設定アイコン」をタップします
(設定アイコンは横線を3本重ねた漢字の「三」のような形をしています)

2.「ソフトウェア更新」をタップします

3. 画面の指示に従ってアップデートを完了します

アップデートの必要条件とご注意

アップデートを実行するには、以下の条件が必須です

・電池残量が50%以上あること(2018/11/29配信のアップデート適用後は30%以上)

・Wi-Fiに接続されていること

 グローバル通信付きのモデルでも、アップデートにはWi-Fi環境が必要です

「POCKETALK W」ソフトウェア更新履歴

https://www.sourcenext.com/support/pocketalk/update_history/

アップデータ配信に関するお客様お問合せ先

ポケトーク・サポートセンター

050-5213-3201 [営業時間 10時 〜 18時 年中無休]

『テイルズ オブ ヴェスペリア REMASTER 10th ANNIVERSARY EDITION』に封入されている「アニバーサリーアクリルプレート」の不良について

掲載日(2019/01/11)

対象商品

PlayStation4/Nintendo Switch用ソフト『テイルズ オブ ヴェスペリア REMASTER 10th ANNIVERSARY EDITION』

内容

封入の「アニバーサリーアクリルプレート」において「金属パーツA〜C 」のネジがかみ合いづらく、アクリルパーツを固定することができない。

ご対応方法

下記窓口より必要事項を入力いただくことにより、交換用部品を送付いただけます。

受付窓口

https://www.bandainamcoent.co.jp/cs/notice/?q=TOV_akuriru

お問い合わせ先

バンダイナムコゲームステーション

03-3375-7656 [受付時間/9:30〜12:00 13:00〜17:00(土・日・祝日を除く)]

https://www.bandainamcoent.co.jp/cs_support/