登録時のトラブル

Internet Explorerの互換表示

Internet Explorer（以下 IE と表記します）で互換表示をお使いの場合、当サイトの表示が崩れる場合がございます。
互換表示を無効にして、ページを再読込することで表示が正常になる場合がございます。互換表示を無効にする手順は以下のとおりです。

互換表示設定を選択

IEのメニューバーにある[ツール]をクリックして表示されるプルダウンメニューから【互換表示設定】を選択してください。
※メニューバーが表示されていない場合は「ALT」キーを押すとメニューが表示されます。

互換表示設定画面

「互換表示に追加したWebサイト」欄に「sofmap.com」が入っていた場合は、「sofmap.com」を選択して[削除]ボタンを押してください。

「閉じる」ボタンを押して【互換表示設定】ウィンドウを閉じたら、ソフマップ・ドットコムを再度読み込んでください。

Cookieの設定・削除

ソフマップ・ドットコムではいくつかの情報をcookieとよばれるファイルに保存しています。cookieはお客様のハードディスクの中に作成されます。
ご利用できない場合は以下の手順でcookieの削除をお試し下さい。

【PC】Microsoft Edge(Windows)をご使用の場合

設定選択

ソフマップ・ドットコムのTOPページを表示します。
画面右上の[…]ボタンをクリックし、その中の[設定]を選択します。

プライバシーとセキュリティ設定

[プライバシー、検索、サービス]を選択し、[クリアするデータの選択]をクリックします。

閲覧データの消去

[閲覧データの消去]ウィンドウが開かれますので、[Cookieおよびその他のサイトデータ]にチェックが入っている事を確認します。
チェックが入っていない場合は、チェックボックスをクリックしてチェックを入れます。
[今すぐクリア]をクリックします。

ウィドウタブの[☓]印をクリックして、[設定]タブを閉じます。

ソフマップ・ドットコムのTOPページ上でキーボードの「Ctrl」を押しながら「F5」を押します。

【PC】Internet Explorer11(Windows)をご使用の場合

インターネットオプション選択

ソフマップ・ドットコムのTOPページを表示します。
メニューバーの[ツール]をクリックし、その中の[インターネットオプション]を選択します。

インターネットオプション設定

[インターネットオプション]ウィンドウで[全般]のタブをクリックします。
[閲覧の履歴]にある[削除]をクリックします。

閲覧の履歴の削除

[閲覧の履歴の削除]ウィンドウが開かれますので、[クッキーとWebサイトデータ]にチェックが入っている事を確認します。
チェックが入っていない場合は、チェックボックスをクリックしてチェックを入れます。
ソフマップ・ドットコムをお気に入りに登録している場合は、[お気に入りWebサイトデータを保持する（R）]にチェックが入っていないことを確認します。
チェックが入っている場合は、チェックボックスをクリックしてチェックをはずします。
[削除]をクリックします。

[OK]をクリックして、[インターネットオプション]を閉じます。

ソフマップ・ドットコムのTOPページ上でキーボードの「Ctrl」を押しながら「F5」を押します。

【PC】FireFox（Windows）をご使用の場合

オプションを選択

ソフマップ・ドットコムのTOPページを表示します。
メニューバーの[ツール]をクリックし、その中の[オプション]を選択します。

履歴の設定

[プライバシーとセキュリティー]パネルを選択します。
[Cookieとサイトデータ]の[データを管理...(M)]ボタンをクリックします。

Cookieの削除

[Cookieとサイトデータを管理]ウィンドウが開かれますので、保存されているサイトのリストから[sofmap.com]を選択し、[選択したサイトデータを削除]をクリックします。

[閉じる]ボタンををクリックして、ウィンドウを閉じます。
ソフマップ・ドットコムのTOPページ上でキーボードの「Ctrl」を押しながら「F5」を押します。

【PC】Safari（Mac OS X）をご使用の場合

Cookieの設定

Safariを起動し、メニューから[環境設定]を選択します。
[プライバシー]をクリックし、[CookieとWebサイトのデータ]の[すべてのCookieをブロック]にチェックが入っていない状態にします。

Cookieの削除

Safariを起動し、メニューから[環境設定]を選択します。
[プライバシー]をクリックし、「Webサイトデータを管理...」をクリックします。
Cookieを保存しているWebサイトの中から「sofmap.com」を選択し、「削除」をクリックしてください。

【スマートフォン】Android ブラウザ(アンドロイド標準ブラウザ)をご使用の場合

設定画面

ソフマップ・ドットコムのTOPページを表示し、画面右上の[…]ボタンをタップする。

「設定」をタップする。

プライバシーとセキュリティ

「プライバシーとセキュリティ」をタップする。

Cookieの削除

「閲覧履歴データの削除」をタップする。

「Cookieとサイトデータ」にチェックを入れ、「データを削除」をタップする。

【スマートフォン】Safariブラウザ(iPhone標準ブラウザ)をご使用の場合

設定画面

iPhoneのTOPメニューからを設定開く
「Safari」をタップする。

履歴とWebサイトデータの消去

「履歴とWebサイトデータを消去」をタップする

「履歴とデータを消去」をタップする

ログイン方法

ログイン画面

ページ上部の「ログイン」をクリックしてください。
スマホでご覧の場合はページ右上のメニューアイコンをタップすると右から出てくるスライドメニュー上部にあります。

会員ID・パスワード入力

登録メールアドレスでログインする場合

ソフマップ・ドットコムにご登録の会員ID(メールアドレス)とパスワードを入力し、「ログイン」をクリックしてください。

外部サイトIDでログインする場合　〜Yahoo! Japan IDの例〜

「Yahoo! Japan IDでログイン」をクリックしてください。

外部サイトのログイン画面に誘導されますので、既にお持ちの外部サイトIDでログインしてください。

会員ID・パスワードを忘れてしまった時

「会員ID」を忘れてしまった時

会員ID(メールアドレス)を忘れた場合はこちらからお手続きください

「パスワード」を忘れてしまった時の変更手順

ログイン画面からのお申し込み

ログイン画面にある【パスワードを忘れた場合はこちら】をクリックしてください。

メールアドレス入力

メールアドレスを入力し「次へ」をクリックしてください。 ご登録いただいているお客様のメールアドレスへメールを送信いたします。

パスワード再設定通知メール送信

下記画面が表示されたら、メールをご確認ください。

パスワード変更ページのURLが記載されたメールを受信

入力されたメールアドレスに間違いがない場合、「パスワード変更手続きのご案内」というタイトルのメールが届きます。このメール文中にパスワード変更ページのURLが記載されています。

URLをクリックし、パスワード再設定手続き画面を表示してください。

パスワード再設定手続き

パスワード再設定手続きの画面にて、再度、メールアドレス（ID）を入力してください。

登録パスワード再設定

下記画面で新しいパスワードを入力し「変更」をクリックしてください。

パスワード再設定完了

下記画面が表示されるとパスワードの再設定が完了します。以降はメールアドレス（ID）と、新しく設定したパスワードでログインしてください。

「パスワード」を設定していなかった場合